Galeries Lafayette Marseille Prado

"Toujours très bien accueillie et renseignée"

"Grand magasin bien organisé avec un large choix de marques mode, beauté et déco. L’espace est propre, lumineux, et facile à naviguer. J’ai trouvé facilement ce que je cherchais (chaussures homme), et le personnel en rayon a été vraiment serviable."

"Ce centre commerciale offre une qualité d'accueil incomparable et sérieuse toujours à l'écoute de la clientelle ainsi qu'une tranquillité pour faire ses emplettes en toute sécurité comparer à celui du centre bourse qui a perdu tous son charme d'antan ajouter à cela de très nombreuses boutiques pour satisfaire les petits comme les grands nous reviendrons pour les collections Automne/ Hiver 2025 En espérant que les dirigeants de l 'enseigne ne fermerons pas ce grand hall de la consomation très pratique toute l année"

"Wesley Fofana et Ibrahim Konaté sont exorbitants. Wesley coûte 25 millions d'euros et Ibrahim 60 millions d'euros. Riccardo Ammirati, quant à lui, coûte exactement 10 000 euros et Yeshua Najar, exactement 17 500 euros. Soit une différence de 84 millions d'euros par rapport à ces deux défenseurs, Ammirati et Jesus."

"Bonjour, je remerci Navruz, pour sa gentillesse et surtout compétence, calme et souriante elle m'a bien conseillé. Je lui souhaite une bonne continuation. 😊"

"Un lieu agréable et fluide pour faire ses emplettes"

"Personnel toujours sympa Dommage que le magasin ferme"

"Un grand merci à Anna de la chaussure - rayon chaussures femmes des galeries . Super agréable, beaucoup de goût, de très bon conseil, souriante et très professionnelle!!!! Laura Ingalls et son amie DZ!!!!! 🤣😉"

"La meilleure vendeuse de la région Paca c'est Anna très patiente; mérite 6 étoiles si on pouvait!"

"Attendre plus de 10 minutes au Rayon Chaussure !!!! Nous demandons service aux vendeuses aux alentours qui nous répondent qu’il y ait censé y avoir 3 vendeuses mais personne ne vient nous servir !!!! Après une longue attente m, passe une vendeuse qui apparemment s’appelle Meriam, nous l’interpellons ! Et avec beaucoup de professionnalisme nous renseigne et se démène pour nous servir bien que cela ne soit pas son rayon !!!! Pompon , arrive alors les vendeurs du rayon … retour de pause et retour de caisse…. Bref d’un ton hautain celle qui revient des caisses dit : mais qu’est-ce que tu fais là Meriam !!!! Presque à engueuler sa collègue qui a eu la gentillesse de nous servir !!!! Je vous rappelle que nous attendions depuis plus de 10 minutes !!!! Je comprends que les vendeuses ne soient plus motivées de part le sort qui les attend ! Mais quand même un minimum !!!! Je remercie tout de même le professionnalisme et gentillesse de la vendeuse Meriam qui apparement exerce au rayon homme que nous retrouverons un peu plus tard à l’étage!"

"Bonjour. Il y a eu un problème au prado. J'étais avec mes amis pour boire et manger.(Au petit îlo, qui se situe au rez-de-chaussée, et sa ce passe dans la plis grand)Pendant qu'on commander, mon amie est y aller voir de quel saveur était les granita. Puis là le serveur dit Mais elle fume du shit ?, en parlant de mon amie. Il nous appeller même mes gâtés. Ma pote étais en colère et moi aussi. Puis quand ont voulait lui parler il s'éloignait à chaque chois, alors qu'il voyait qu'on voulait le parler, et il nous a ignorées comme si ont ne se connaissait pas. Alors si ont pouvait mettre 0 zéro étoile, je le ferai !"

"Hannah conseillère beauté Une femme qui prend du temps pour conseiller Énergique et rayonnante"

"Dommage que les galeries Lafayette ferment Le personnel est très compétent"

"Bonjour, Je souhaite signaler un comportement totalement inacceptable lors de ma récente visite au stand carte de fidélité/financement des Galeries Lafayette. Nous avons été reçus de manière hautaine, expéditive, et presque méprisante par une employée manifestement plus intéressée par son téléphone portable que par le service client. À aucun moment nous n’avons eu droit à un accueil digne de ce nom : ton froid, attitude désagréable, soupirs à peine dissimulés. Une vraie démonstration de ce qu’un non-sens du service peut produire. Et pourtant, contraste flagrant : la personne en charge du rayon sacs, en bas, a été d’une grande gentillesse, polie, attentionnée, professionnelle — exactement ce qu’on attend dans une enseigne comme la vôtre. Ce qui rend d’autant plus choquante l’attitude de l’autre employée. Nous venions créer deux cartes de financement, donc devenir clients fidèles, et avons été traités comme des intrus de trop. Ce genre de comportement n’est pas acceptable et ternit sérieusement l’image de votre maison. Je vous invite à remonter ce retour à qui de droit et à rappeler à certaines personnes que le respect des clients est un minimum absolu."

"J’ai été très bien conseillée par Hannah concernant les produits de beauté. Elle a été à la fois compétente et agréable."

"Un accueil chaleureux avec Anna, je recommande fortement ses services, très agréable !"

"Je comprends pourquoi galerie lafayette du prado fermera ses portes, les vendeuses au rayon sac n’ont vraiment aucune compétences et font fuir les clients, on dirait meme volontairement, c’est dommage parce que le sac me plait énormément, mais je ne vais pas l’acheter. Le service client au telephone nous prend pour de gros imbeciles et n’ont pas peur de perdre des clients , gros manque de respect ! C’est sûr que si vous avez envie de repartir enervé c’est le bon endroit."

"Très déçue par le personnel des GL totalement absents à l’étage femme&enfants De plus aucun stock disponible dans la taille recherchée. Très décevant et n’encourage hélas pas à la fréquentation ."

"Visite le 14/04. Conseiller côté Hommes /Hilfiger très compétent et courtois. Hôtesse de caisse aimable et professionnelle. Agent de sécurité avenant et professionnel. Bon magasin"

"Magasin tres agreable, de belles marques. Et merci a Hannah pour les conseils et le temps passé !"

"Très beau magasin avec un large choix de produits Personnel disponible et accueillant Un conseiller en image très investi et très professionnel"

"Ce magasin a dépassé son utilité, même vendu, il est très cher, et ces choses ne valent pas l'argent qu'ils demandent. La seule chose est que le personnel y est gentil, mais les agents de sécurité sont intimidants par leur apparence."

"De passage à Marseille, nous avons fait un tour aux Galeries Lafayette, près du stade, pour une séance de shopping. Malheureusement, l’expérience a été décevante : le personnel s’est montré peu aimable et totalement désorganisé. Lorsque nous avons mentionné que le service était bien différent à Paris, leur réaction a été agacée. Après nos achats, j’ai appris que le magasin allait définitivement fermer. Avec un tel accueil, cela ne me surprend pas."

"4 étages et aucune caisse aux étages. Il n'y a qu'une caisse centrale au rez-de-chaussée avec une seule caissière. Conséquences = même s'il n'y a pas beaucoup de clients dans le magasin, il y a une grand file d'attente et un quart d'heure pour payer. Ce concept est dépassé et il ne faut pas s'étonner que ça ne fonctionne pas."

"Bonjour, j’ai récemment acheté une paire de chaussures Alexander McQueen en solde au galerie Lafayette le Prado. J'ai demandé un pochon pour les ranger. Deux employés femmes dont une du stand lunettes (qui n’avait absolument rien à voir avec la vente de chaussures) ont préféré me sortir une explication absurde : les chaussures seraient soldées uniquement parce qu’il manquait un pochon ? Étrange, puisque d’autres modèles soldés en avaient…., bref zéro effort pour un simple pochon, et une rigidité incompréhensible. Le manque de générosité et le discours incohérent étaient frappants. Heureusement, une autre personne du magasin, Madame Anna en intérim, bien plus professionnelle et bienveillante, a tenté de nous aider et de nous expliquer d'ou mes 5 étoiles. Mais franchement, refuser un pochon alors qu’il y en a dans d’autres boîtes et si on les commande sur le site internet des Galeries, celle-ci sont offertes avec la boîte.… c’est petit. Cliente fidèle de galerie lafayette, je ne pense pas revenir."

"Une pause café à COFFEAT Très bien, un service avec sourire, sympathie. Et au final un café crème magnifique à un prix où à beaucoup d’endroits c’est plus cher et nettement moins travaillé Bravo"

"Catastrophique tout simplement, j’ai envoyé des mails afin de me plaindre de la situation à laquelle j’ai été confronté et je n’ai reçu aucune réponse. Je m’étais rendue aux galeries quelques jours plus tôt et ils avaient oubliés une chaussure dans la boîte. Alors que je suis retournée au magasin pour récupérer la chaussure manquante j’ai eu à faire aux agents de sécurité agressifs et incompréhensifs. « Tu fais 30 kilos je te couche » a dit l’un d’entre eux alors que je voulais simplement entrer dans le magasin. On m’y a refusé l’accès car le magasin fermait dans 30 mins. Ce qui est amplement suffisant pour récupérer une chaussure, je ne souhaitais pas faire de shopping. Je n’y ai plus jamais mis les pieds et cela ne risque pas de se produire ! Update : la modification de mon commentaire fait suite à la réponse des Galeries Lafayette. Voici ma réponse : Bonjour, ne pouvant répondre à votre commentaire, je pense qu’il est préférable que vous me donniez un numéro où vous joindre car je ne souhaite pas faire apparaître mon numéro sur Google. De plus, les mails sont inutiles j’ai déjà envoyé plusieurs mails qui ont été sans réponse. Autrement nous pouvons convenir d’un RDV un vendredi. Bien à vous"

"Pour y travailler en intérim, je peux vous dire que bel accueil, personnel soigné et qualité y sont au rdv ! J'adore et j'affectionne beaucoup les galeries!"

"Sami super vendeur rayon hommes. A l écoute, disponible, compétent. Il m à proposé différents articles sur différents stands correspondant à mes attentes. Je recommande. Resultat: achat 2 pulls qualité , échangeables ou remboursables."

"Expérience très décevante : alors que nous regardions des parfums, nous avons été invités à partir simplement parce que nous les testions. En montant à l’étage, nous avons de nouveau été interpellés alors que nous attendions un ami en train de payer. On nous a également demandé de ne pas nous asseoir sur les grands carrés destinés aux essayages de chaussures. Une telle expérience est surprenante et inattendue dans un magasin de luxe."

"J’étais très enthousiaste à l’idée de visiter les Galeries Lafayette, mais mon expérience a été gâchée par l’attitude des agents de sécurité. Ils se sont montrés irrespectueux et peu professionnels, ce qui est totalement inacceptable pour un établissement de cette renommée. Cela laisse une très mauvaise impression et ne donne pas envie de revenir. Dommage, car le lieu est magnifique, mais l’accueil est tout aussi important que le cadre !"

"Magnifique magasin lumineux, c'est très agréable de faire ses courses, merci à la jeune femme de Jerome Dreyfus pour son sourire et son conseil, vraiment charmante, ma mère à vraiment aimé son sac: très beau et abordable avec les soldes! vraiment ravis je recommande!"

"Je suis très satisfaite de mon expérience dans ce magasin ! J’ai acheté un sac magnifique et la vendeuse a été d’une grande aide. Elle était à l’écoute, très professionnelle et super disponible pour répondre à toutes mes questions. Merci pour ce service de qualité, je reviendrai avec plaisir ! Merci à Tran au stand Jérôme DREYFUSS 🫶🏽"

"Le magasin est vraiment impressionnant par sa taille (4 étages), et la variété de produits est incroyable, il y en a pour tous les goûts ! Un grand merci à Trâm, la jeune dame qui m’a accueillie et encaissée avec le sourire, elle a été très sympathique et chaleureuse. Je tiens également à remercier une autre jeune fille, une grande brune, qui m’a très bien conseillée pour le soin du visage. Elle était non seulement très gentille, mais elle a su me renseigner de manière précise et professionnelle. Une expérience très agréable !"

"J'ai été accueilli par Trâm, vendeuse de sacs Jérôme Dreyfuss, très professionnelle souriante et très agréable elle a su bien me conseiller, un grand merci pour ces moments inoubliables, je suis très satisfaite( je tombe rarement sur une personne pareille c'est une vraie perle). Je suis repartie satisfaite de mes achats, et je reviendrai pour faire plaisir à mes filles qui adorent cette marque 🥰. Je recommande."

"Je remercie la vendeuse de chez Morgan. Elle a été agréable à l'écoute et surtout efficace. Je n avais qu une heure pour trouver une tenue pour une occasion de dernière minute, un peu perdu dans le magasin elle m'a orienter directement vers les bonnes tailles et!de très bons conseils. ( Vous êtes au top madame la charmante vendeuse blonde ainsi que la jeune étudiante ) .👍☺️"

"Je suis un client régulier de votre boutique depuis des années. J'ai toujours été bien accueilli par vos collaborateurs, je voulais néanmoins voir faire un retour de ma visite effectuée à ce jour, le 18 Novembre 2024. En pleine recherche de cadeau pour mon épouse j'étais entrain de me faire renseigner par votre vendeuse du Corner The Kooples et sur le point d'acheter un article, lorsque votre agent de sécurité est venu me demander de retirer ma capuche, mon visage était parfaitement visible mais je n'étais pas auvmeilleure de ma forme, c'est pourquoi j'ai préféré me couvrir la tête, sachant qu'au moment où j'ai pénétré dans votre boutique je suis passé devant un autre agent de sécurité posté à la porte d'entrée et que celui-ci m'a salué mais à aucun moment demandé de retirer ma capuche. Du coup j'ai préféré ne pas acheter l'article en question malgré les très bons conseils de votre vendeuse très compétente. Je trouve cela assez abusé de la part de votre service de sécurité de faire ce genre de remarques, si maintenant vous me démontrer que le simple fait de porter une capuche de hoodie est interdit et que c'est écrit dans votre règlement intérieur je veux bien vous croire."

"La vendeuse au rayon chaussures n'avait pas envie de faire des allers et retours au stock pour vous donner les pointures, quitte à vous envoyer chez le concurrent courir qui se trouve dans le même centre commercial. Honteux, et accueil désagréable."

"Mama et Dounia une belle équipe accueillante serviable , elles m’ont reçu avec le sourire, elles sont au top"

"J’ai contacté les Galeries Lafayette de Prado Shopping par téléphone pour connaître la disponibilité d’une paire de Birkenstock pour un petit garçon. J’ai eu par téléphone une conseillère extrêmement gentille et compétente , qui est allée jusqu’à me m’adresser par photo le modèle pour le choisir et le mettre de côté. Je n’ai plus eu qu’à passer le récupérer ! Un service cinq étoiles si rare ! Merci encore. !!"

"Merci à Stéphanie et Laila pour leur professionnalisme et leurs conseils avisés j’ai pu profiter de l’offre et faire de nombreux cadeaux pour Noël parfait! Je recommande Gl du prado"

"De jolies boutiques à découvrir ! Avec un belle accueil ! j'y ai trouvé tous mes cadeaux de Noël 😊 vous pourrez vous restaurer dans des établissements très très sympa"

"Une architecture sublime avec une très belle canopée ! Les vendeuses et caissières rayon maquillage sont très compétentes. J'ai hâte de l'ouverture du restaurant au Roof Top qui propose (sur menu) des salades alléchantes. What Else ?"

"Galerie sympa et bien entretenue. Le lieu est beau. Je n'ai pas parcouru toute la galerie pour avoir un avis complet."

"Un magasin au top pour le shopping. Un large choix de marques haut de gamme. Une identité visuelle forte. 👍"

"Points positifs : bel endroit, aéré. Point négatifs : j'ai parcouru tous les étages des galleries et jamais je n'ai eu le droit à un bonjour, ne serait-ce un regard. Malgré la présence de vigiles, je suis rentré avec mon sac à dos sans contrôle..."

"Beau magasin, bien situé et affluence moindre que d'autres centres commerciaux, pas vraiment agréables en raison d'un trop plein de foule, ici c'est le calme bien agréable, dommage cependant, en période de soldes que certains présentoirs, notamment la petite maroquinerie mélangent habilement les produits soldés et ceux qui ne le sont pas, avec pour conséquence, perte de temps et déception."