Galeries Lafayette Lyon Bron

"Aujourd'hui, au rayon maquillage, je souhaitais trouver un nouveau rouge à lèvres pour remplacer l'ancien. J'étais au départ dépitée car j'ai appris qu'il n'était plus fabriqué. J'ai été agréablement surprise par deux conseillères Melissa et Laura qui ont su me proposer d'autres produits qui répondaient à mes attentes, et ce grâce à leur expérience, leur technicité et leur écoute. Bravo à toutes deux ! Je vous les recommande vivement si vous souhaitez vous sentir accompagnée dans votre mise en beauté."

"Excellent accueil et conseil par Ihssane Marzak, rayon ceintures. Une femme charmante avec beaucoup de goût. Je voulais juste acheter une ceinture pour habiller une combinaison mariage. Tout en respectant mon budget, elle m'a très bien conseillée (j'ai même changé mon avis initial !) - et je suis ravie de mon achat !!"

"Bonjour, suite à un rhodillage j’ai perdu le diamant de ma bague. Bien sûr on m’a expliqué que ce n’était pas du tout lié. Je décide de faire réparer ma bague à mes frais, je la dépose en août 25. Nous sommes en Octobre. Personne ne m’a jamais rappelé pour le devis ou la réparation. J’attends toujours des nouvelles…"

"Très bien reçue au corner The kooples ou j'ai fait mon achat. Jeune femme competente, gracieuse,qui a tout de suite trouvé ce que je cherchais. Par contre, deux personnes à la caisse centrale débordées avec 2 clients ! Dommage pour l'image du magasin"

"J’habite en Italie et lorsque je viens en France, je passe souvent dans ce magasin. Aujourd’hui, alors que je cherchais des vêtements pour ma fille dans le rayon Petit Bateau, une vendeuse (la plus âgée) s’est permise de me dire comment je devais me comporter avec ma propre fille, avec une attitude totalement déplacée et irrespectueuse. Une vendeuse est censée être là pour conseiller et aider à l’achat, et non pour juger ou donner des ordres aux clients. J’avais déjà choisi quoi acheter, mais j’ai décidé de sortir sans rien prendre : je ne souhaite pas dépenser dans un magasin où les clients sont traités de cette façon. Je comprends maintenant pourquoi il n’y a jamais de clientèle lorsque j’y entre. J’ai été très déçue et peinée par cette expérience, et j’espère sincèrement que des mesures sérieuses seront prises. De retour en Italie, je déconseillerai ce magasin. Je suis sortie en larmes"

"Un super accueil au stand Chanel Amélie a été très agréable, professionnelle et souriante N’hésitez pas à vous adresser à elle chez Chanel"

"Je me suis rendue à deux reprises au stand Chanel, où j’ai eu la chance d’être conseillée par Amélie. Elle est adorable, toujours de très bons conseils et mérite toutes les félicitations pour son professionnalisme !!!!"

"Lors de l'achat d'un parfum au corner Chanel, nous tenons vivement à remercier Amelie pour son accueil et sa gentillesse. Amelie a pris soin de nous faire un magnifique emballage cadeau tres soigné. MERCI !"

"Nous avons acheté un chemisier Chloé Stora aux Galeries Lafayette de Lyon Bron. Nous l avons juste lavé une fois avant de le porter. Le chemisier s est literallement déchiré dans le sens de la hauteur sur les manches et le buste. Refus des galerie lafayette de nous le reprendre car trop abîmé !!!! Il n'a jamais été porté et manifestement le produit était défectueux. (Ils l ont d ailleurs admis) Politique de retour non commerciale des Galeries Lafayette. Pas de chance pour les clients qui font des efforts pour ne pas acheter sur internet. Nous n y retournerons plus."

"Un grand MERCI à ELSA pour la séance personnalisée de shopping. Elsa cerne parfaitement ce qui est recherché. Elle est très agréable, douce ! Une professionnelle de qualité qui guide parfaitement bien : moment très agréable… je ne peux que recommander…"

"J'ai passé un excellent moment aux Galeries Lafayette de Lyon Bron. Le personnel au rayon homme a été parfait. Aussi bien dans les conseils que pour l'encaissement."

"Enchantés ! Nous avons été très bien accueillis par Alexia au stand Dior : un grand merci à elle pour son sourire, sa gentillesse et le soin qu'elle a mis pour nous servir. Quant au stand Chanel c'est toujours un immense plaisir d'être conseillés et reçus par Solène : son professionnalisme et sa gentillesse sont très appréciables. 💗"

"Je suis passée cette semaine pour acheter un maillot de bain. Je tiens particulièrement à remercier Alicia, la vendeuse au rayon maillots de bain, qui a su me conseiller avec professionnalisme et être à l’écoute. Elle a parfaitement compris ce que je recherchais et grâce à elle, j’ai trouvé le maillot idéal pour mes vacances."

"Du choix, un bon accueil de la part des gens qui y travaillent, magasin très propre, une bonne échelle de prix, des soldes. Aucun problème pour se garer ou une station de métro à proximité."

"Rayon maroquinerie. Nous avons été accueillies par Sonia et Christine qui ont été de très bon conseil et professionnelles. Grâce a elles nous avons trouvés nos sacs et accessoires ! Visite et achats samedi 23 Août 2025. N'hésitez pas une seconde de passé par elles pour tous vos achats. Merci Sonia, merci Christine pour votre gentillesse à toutes les 2."

"1000€ d’achats en couple, vendeurs très agréables, en revanche, interpelés à la sortie du magasin par le personnel de sécurité comme des malpropres, amenés de force dans la salle des vols alors que tout était en ordre, INACCEPTABLE . Agents de sécurité zélés et menaçants, voulant régler leurs compte sur le parking 😂 Première et dernière visite en ces lieux."

"Un grand merci à l’équipe du magasin pour leur sourire et bon conseil. Un merci particulier à Enzo de chez BOSS qui a su me guider avec patience et professionnalisme dans le choix de mon costume."

"La caissière au nom de Nadine MH est très professionnelle, agréable et à l’écoute. Merci à elle et sa bonne humeur !"

"Je suis allée au galeries lafayettes pour offrir une tenue de rentrée à mes nièces, et elles étaient enchantées. La vendeuse Audrey nous a beaucoup aidé et conseillé. Très bonne expérience."

"Lorsque nous nous sommes rendus au rayon Prêt à porter Homme, il n'y avait qu'une seule vendeuse : Catherine, une femme d'expérience dévouée et à l'écoute des clients. Elle était seule pour couvrir l'ensemble des marques. Pourtant, elle a pris le temps d'assister aux essayages, d'orienter notre choix sur le modèle le plus approprié à notre morphologie et vers les produits en solde (c'était le dernier jour). Nous avons apprécié ses conseils objectifs. Encore un grand merci à Catherine."

"Nous sommes venus au début des soldes juillet et Sylvie du rayon femme a été très gentille. Elle était toute seule dans le magasin et était serviable et gentille. Je mets 5 étoiles pour elle."

"Un grand merci à la conseillère Longchamp. Très à l’écoute et très sympathique. A vraiment été attentive à nos besoins et très bonne conseillère. Venue pour un pliage et repartie avec 😊 merci Madame !"

"Rayon Parfumerie Merci à toute l'équipe qui nous a reçu hier après-midi 19/07 . Nous avons été très bien accueilli avec des sourires ainsi que de la bienveillance. A la recherche d un parfum avec une senteur bien précise,les filles ce sont mobilisées afin de pouvoir satisfaire ma demande . Le temps faisant ,ma recherche à aboutie à un résultat positif. Vous avez sues prendre le temps pour moi ,à mon tour de vous consacrer ces quelques minutes afin de vous remercier de l excellent travail que vous avez fait. Prenez soin de vous ainsi que des vôtres. Cordialement. M.PATCHOULI."

"Les prix pas affichés. Il faut à chaque fois chercher les étiquettes. Les soldes soit disant 60% ...c'est souvent 20 à 30 % sur des prix de départ délirants. Magasin mal organisé. Je ne retrouvais plus la sortie...même le vendeuses....nouvelles ne pouvaient pas m'aider. Magasin qui n'est qu'une succession de choses à vendre sans logique. Pour moi aucun intérêt sinon dépenser de l'argent inutilement."

"Depuis la rénovation du magasin qui certes en avait bien besoin mais qui était mon préféré, j ai fait plusieurs tentatives.. et a chaque fois, c est une déception ! Je repars après 10 minutes sans rien acheter Ambiance très froide, les espaces sont peu lisibles, le choix beaucoup plus limité, les soldes vraiment pas intéressants... L ancien avait l avantage d offrir une gamme complète de produits, mode, bijoux, lingerie, chaussures, bagagerie, beauté, déco, librairie, papeterie, gourmet... je trouvais toujours quelque chose de sympa, de l original ou des basiques... Reste l accueil impeccable mais Quel dommage"

"Je souhaite partager ma déception suite à une expérience récente au rayon Tommy Hilfiger Femmes des Galeries Lafayette. Venue pour un échange ou un remboursement d’un article acheté dans un autre magasin Galeries Lafayette (également au sein d’un rayon Tommy), j’ai été confrontée à un refus catégorique. La personne en charge m’a immédiatement redirigée vers le point de vente d’origine, en me demandant de faire un effort pour y retourner, tout en expliquant qu’il lui était « difficile » de procéder à une reprise, même si l’article concernait exactement la même enseigne et le même rayon. J’ai trouvé cette réaction particulièrement rigide et peu commerçante, d’autant plus que je m’étais présentée avec un produit neuf, étiqueté, et avec le ticket de caisse. Je comprends qu’il puisse y avoir des procédures internes, mais un minimum de souplesse, d’écoute et d’effort de la part de la vendeuse aurait été apprécié. Ce manque d’empathie et de sens du service client ternit l’image d’une marque comme Tommy Hilfiger et, plus largement, celle des Galeries Lafayette"

"Peu de personnel disponible pour aider au choix des produits. Il y avait 3 antivols dans le portefeuille que j'ai acheté, la sécurité m'a interpellée une première fois lorsque j'ai sonné au portique, puis lorsque j'ai voulu ressortir et que j'ai sonné à nouveau, ils ne voulaient plus s'occuper de moi alors que je leur demandait de vérifier car je ne voulais pas sonner une prochaine fois où je viendrai et que cette fois ci je n'aurai pas de justificatif. Ils ont fini par trouver le 3 ème antivol mais personne ne s'est excusé pour la gêne ni pour le fait d'avoir été contrôlée comme une voleuse la première fois alors que je n'y étais pour rien."

"Je suis très déçu du nouveau concept. Je suis perdu C'est devenu impersonnel. J'ai du mal à me repérer. Peu , voir pas du tout de conseillères pour nous guider . On est laissé à l' abondant Les galeries ont perdu de leur splendeur et c'est fort regrettable Désolée de mettre un aussi mauvais commentaire."

"Superbe accueil de vendeuse Stéphanie au rayon HOMME (bagages, accessoires et chaussures). Elle a su parfaitement répondre à ma demande et a été au petit soin pour emballer mon sac à dos! Que cela fait plaisir de rencontrer une belle personne, souriante, agréable et qui à plaisir à faire son métier surtout en période de soldes !!!"

". Enfin un grand magasin où le conseil des vendeuses est vraiment là pour aider le client dans ses choix, et où on l'accompagne pour trouver ce qui lui convient. Le nouveau magasin mériterait peut-être d’être mieux signalisé. La montée en gamme dans le rayon beauté est un peu dommage car je venais auparavant dès que j’avais une course à faire. Par contre le nouveau et grand parking, gratuit 2heures est bien conçu et très pratique. Je reviens régulièrement, habitant Montchat, c’est beaucoup plus rapide que de me rendre en centre-ville"

"Je suis passé sur presque tous les stands et tout le monde vous dit bonjour et vous souhaite la bienvenue. De plus il y a le souhait de faire plaisir au client et l'envie de rendre l'achat le plus agréable possible. Merci infiniment."

"Belle rénovation malgré l’absence remarquée du Monoprix. Cela paraît bien moins visité qu’auparavant. Circulation à revoir je pense. Bel accueil en général sauf ce jour au stand Morgan .. quel dommage de ne pas savoir tout simplement être sympathique accueillante et donner envie … c’est donc vraiment un métier vendre !"

"Depuis la rénovation, nette montée en gamme. Beau magasin, mais peu lisible en matière de parcours. Je ne suis jamais certaine d'avoir tout vu. De toute façon, plus que des marques de luxe, qui ne sont pas à ma portée même en soldes. Je leur souhaite de trouver leur clientèle, on n'est quand même qu'à Bron."

"Je ne suis pas spécialement fan de shopping, mais à chaque fois que je viens dans ce magasin, je suis très bien accompagné. L’équipe est toujours disponible pour m’aider à trouver des vêtements qui me correspondent vraiment, tout en respectant mon budget. Au moins, je repars avec des vêtements que je porterai vraiment."

"Enseigne d’un très beau design avec une très belle architecture et un personnel très gentil et fiable."

"Tres jolie magasin, accueil au niveau et joli choix de marque mais Toujours pas d'espace pour prendre une boisson, je ne comprends pas cette décision"

"Je souhaite remercier chaleureusement Laura et Amélie du Stand Chanel pour leur accueil exceptionnel et leur professionnalisme. Elle savent être à l’écoute de mes besoins, me conseiller avec patience et gentillesse, et rendre mon expérience d’achat très agréable. Leur connaissance approfondie des produits et leur sens du service font d’elles des conseillères de vente remarquables. Je recommande vivement leurs services à tous ceux qui recherchent un accompagnement de qualité."

"Merci à Laura du stand Chanel pour son accueil chaleureux et ses précieux conseils. Une vraie professionnelle, souriante et attentionnée. Un vrai plaisir !!"

"Une expérience client déplorable aux Galeries Lafayette Bron Je suis extrêmement déçue de ma dernière visite aux Galeries Lafayette de Bron, ce lundi 5 mai. Dès mon arrivée au stand The Kooples, aucun vendeur n’était présent pour m’aider. Après une longue attente, je suis retournée au rayon pour constater qu’une pancarte indiquait que le vendeur était en pause, avec pour seule consigne de me rendre au rayon femme. Là, j’ai été confrontée à une vendeuse du stand Sandro à l’attitude hautaine, familière, et totalement désintéressée. Sa seule réponse à ma demande a été : « Si vous ne trouvez pas votre taille, c’est qu’il n’y en a pas. » Sans aucune vérification ni effort. Après avoir insisté, elle a daigné me mettre en contact avec une autre personne, tout aussi peu motivée, du rayon chemises (Calvin Klein, Tommy Hilfiger, etc.) qui, à ma question sur une taille disponible, m’a simplement répondu : « Je ne pense pas, je ne gère pas ce stand. » En tant que cliente, je ne suis pas là pour subir vos problèmes internes ni pour faire le tour du magasin à la place du personnel. Ce manque de service, de professionnalisme et de respect est inadmissible, surtout dans une enseigne censée incarner un certain standing. Cela fait 30 ans que je fréquente les Galeries Lafayette, et malheureusement, ce genre de comportement est de plus en plus courant : vendeurs absents, désintéressés, ou en pleine conversation entre eux pendant que les clients attendent. Ce n’est pas seulement une mauvaise expérience, c’est un profond manque de considération envers votre clientèle."

"Superbe magasin. Galerie des services au top avec un personnel charmant, à l'écoute et aux conseils avisés. Stands très bien agencés. Belle mise en valeur des collections. Magnifiques Arts de la table. Magasin à recommander chaleureusement. L'excellence à la française. Bravo à toute l'équipe."

"J'ai passé un moment exceptionnel aux galerie Lafayette de Bron grâce à l'accueil chaleureux et au professionnalisme de Mélissa conseillère Chanel, ainsi qu'au soins haut de gamme prodigué par Anissa de Chanel. C'est la 1ère fois que je me suis sentie autant chouchoutée! Le soin était d'une qualité remarquable, digne d'une expérience haut de gamme. Le maquillage a embelli mon visage. Un grand merci à toutes les deux pour ce moment de détente et de bien-être. Je compte bien revenir en juin pour compléter ma routine soin et maquillage accompagnée d'une amie pour qu'elle puisse aussi bénéficier de ce soin haut de gamme d'Anissa complété d'un maquillage personnalisé de Mélissa. A très bientôt !"

"J'ai toujours adoré les GL surtout à Bron. Mais depuis le démenagement, il y a plein d'articles qui ont disparu. Le personnel est toujours aussi agreable, mais je me perds dans les allées ! Mettez des totems, un gros cactus, des dessins au sol, des noms d'allées, un plan, etc... cela aiderait et serait moins impersonnel ! Voilou ! Bonne chance !"

"Excellent accueil au rayon Maroquinerie marque ’’Le Tanneur’’. Éric, le vendeur, à été très professionnel en nous guidant afin de nous proposer diverses versions d’articles. J’ai, également, énormément apprécié sa personnalité. C’est une personne joviale, agréable qui a le sens du contact humain. C’est sûr, je reviendrais vers lui une prochaine fois. Corinne"

"Les vendeurs sont très aimable, le magasin est top. J’adore le rayon linge de lit , je conseille ce magasin."

"Nous avons passé un très bon moment de shopping avec une ambiance festive et sympathique Merci à renouveler"

"Personnel au top, souriant, un grand parking, accès rapide la caissière, elle était trop gentille. J’ai eu une longue discussion avec elle on a échangé pas mal en attendant qu’on me prépare et emballer mes achats Un grand merciiiiiiii"

"Réouverture partielle des Galeries Lafayette de Bron. Vieillissant , daté, ce grand magasin en périphérie de Lyon périclitait. Il nécessitait vraiment un coup de jeune. La modernisation est bien engagée et le résultat est probant. Complètement relifté, le magasin rénové offre des espaces lumineux particulièrement engageants et des corners modernisés. Les rayons, bien espacés , donnent à voir des collections rajeunies, des gammes plus gaies et plus riches. Il y avait déjà du monde pour cette réouverture partielle et de l’attente aux caisses ce lundi 14 octobre 2024, ce qui est un signe. Et ce malgré des prix toujours élevés . L’ouverture complète est prévue en 2026 et l’on est impatient de découvrir une offre commerciale encore élargie …"

"Bof bof pour ce magasin, très vétuste, dans son jus.... Une seule caisse à 12 h, c est bien peu..... Côté épicerie, il y a des choses à faire, rayon fromage, du ruban adhésif pour dissimuler la misère ! .... Par rapport au magasin de la Part Dieu aucune comparaison possible !!!! Rayon librairie, aucune visibilité, nous ne passons pas à deux dans le rayon ...."