Galeries Lafayette Libourne

"Très bien"

"Bonjour inadmissible que les Galeries Lafayette de Dijon ouvre une boutique Shein n importe quoi vous favorisez la mode jetable et vous entrez des vêtements de M....dans vos boutiques je.suis dépitée"

"Merci à Lydie. Une conseillère de vente au top et disponible. Chose rare de nos jours. Merci Lidye"

"Deux visites, deux expériences déplorables. La dernière fois, à 18h (une heure avant la fermeture), une vendeuse nous a accueilli sans bonjour et, sur un ton sec, nous a dit que l’étage était fermé et qu’« on n’aurait rien trouvé de toute façon ». La fois précédente, en période de fêtes, une autre vendeuse s’est permise de me traiter de « d’auvergnate / en gros de radine» parce que je souhaitais conserver le solde (1€ et quelques) restant sur ma carte cadeau. Dans une enseigne comme les Galeries Lafayette, on s’attend à un minimum d’amabilité et de respect. Ici, c’est malheureusement tout l’inverse. Une formation des vendeuses sur l’accueil l’amabilité voire limite la politesse et le service client est à prévoir de toute urgence, hormis pour la personne qui s’occupe du rayon homme (dame brune aux cheveux longs), qui est toujours très aimable et professionnelle, c’est bien la seule."

"Je suis passée faire des achats, un article n'avait ni étiquette, ni prix. La vendeuse refuse de me le vendre, j'insiste en disant que je veux vraiment faire cet achat. Je lui explique que je peux patienter et repasser 2h plus tard si nécessaire mais que dans tous les cas elle me le garde et me le met de côté. Elle prend mes coordonnées et me dit qu'elle me rappelle pour ne pas que je me déplace pour rien. Sans nouvelle je rappelle le mardi, j'ai quelqu'un au téléphone qui doit se renseigner et me recontacter. Pas de nouvelles le mercredi, je rappelle et plus personne ne décroche, tout comme le jeudi et le vendredi matin. Mon conjoint finit par y retourner le vendredi midi et surprise mon article a été vendu !!! Cela est vraiment très décevant et déplorable."

"Aucun choix. Galeries lafayette de nom seulement. Personnel très gentil mais incompétent. Je voulais un cirage pour chaussures. Y en a pas ! J'ai acheté des polos, tous avec des trous à l'épaule. J'ai été contraint de revenir pour rendre les produits d'autant que la caissière a oublié d'ôter l'antivol."

"Magasin avec un grand choix d’articles, vêtements sacs etc de marque. Les prix sont assez élevés mais en période de soldes on peut dénicher quelques bonnes affaires. Le point négatif depuis des années ici c’est le personnel : des vendeuses hautaines (quel que soit l’âge), sans sourire, sans aucun sens du commerce à part être « désolée », incapables de faire 2 choses à la fois. Pour une question sur un produit j’ai été renvoyé entre 3 vendeuses, la dernière assurant que seule sa responsable pouvait répondre. Cette dernière était injoignable. De toute façon je sentais bien que les vendeuses préféraient s’occuper des gens prêts à passer en caisse. C’est sûr qu’on ne vous forcera jamais à acheter plus que prévu chez eux !"

"Très mauvaise accueil aucun personnel à disposition ce fit à l’apparence physique donc n’accueil pas les personnes pas distingué."

"Accueil téléphonique lamentable! J'ai appelé pour connaître la disponibilité d'un produit, la personne au téléphone me dit on a pas le temps il faut venir en magasin si vous voulez votre réponse ! Heureusement que ce n'est pas mon magasin de secteur ! Je ne conseille pas du tout les galeries Libourne. Par contre à Bordeaux je suis tombé sur une conseillère adorable, souriante et très professionnelle."

"30 minutes d’attente pour demander une taille. Personne ne vient. Une personne nous dit qu’elle ne s’occupe pas de ça et qu’elle va chercher une collègue qui ne vient jamais. À la réception on nous dis qu’elle ne peut pas bouger de la caisse. Tu m’étonnes que les galeries lafayette sont en faillite avec ce genre de salariés. Mon dieu 😨"

"Déçu par le nom de l'enseigne pas grand chose en choix A l'étage pour la mode femme personne pour vous renseigner Pour moi rien trouvé mais pour mon mari un beau blouson Je ne recommande pas cet endroit"

"5 étoiles pour l'accueil excellent, patient et très professionnel de Lydie. Merci."

"J'aime beaucoup ce magasin pour s'habiller on trouve beaucoup de choix j'ai acheté ma robe de mariée qui était une robe longue beaucoup de succès mes invités l'ont trouvé tres bien peut-être pour me faire plaisir dans ce magasin on trouve toujours quelque chose à notre goût accessoires sacs à main lingeries bijoux fantaisie etc"

"BORDEAUX OU LiBOURNE les galéries lafayette sont super gentilles services chaussures homme. À l’écoute et une très bonne coordination pour terminer en caisse avec un sourire et une belle affaire pour moi. Ce jour là j’aurai eu droit qu’à de splendide Dames. Dommage que je n’ai pas trouvé de blouson cuir marron, j’ai fait tout BORDEAUX rien que noir. Au niveau prix, très bien placé et surtout c’est de la qualité. À très bientôt"

"Très beau magasin à Libourne, j'y ai acheté deux paires de chaussures de qualité: des baskets Tommy Hilfiger et des boots Redskins. Les produits sont vraiment top et la qualité est au rendez-vous. Le passage en caisse a été parfait grâce à Patricia, qui était très aimable et professionnelle. Je recommande vivement cet endroit"

"De passage aujourd'hui dans le magasin, en attendant en caisse j'ai été très étonnée d'une conversation de la direction et de la caissière concernant je crois un remboursement ? À priori les clientes devant moi avaient leurs ticket de caisse+ un ticket de carte abandon ...La supérieur expliquait à l'employé qu'elles n'avaient pas payées et l'employé lui répondit qu'elles avaient leur ticket de caisse et que c'était pour un remboursement. La direction, aparrament, lui expliqua qu'en comptabilité le ticket d'abandon était une preuve du non paiement puis la caissière lui répéta, qu' elles avaient leur ticket de caisse... A priori une direction qui ne sait pas qu'en comptabilité le ticket de caisse est la réelle preuve de paiement et une facture... Décevant et inquiétant 🤔 pour l'avenir de ce magasin en banqueroute..."

"Le prix payé en caisse ne correspondait pas au prix de l’étiquette ! Plus cher ! Heureusement que j’ai vérifié en sortant ! J’ai du revenir et le problème a été réglé ! Sinon ma visite s’est bien passée !"

"Idéal pour faire des beaux cadeaux. La vendeuse du rayon parfumerie est très professionnelle. Il y a de bonnes promotions avec le Black friday"

"À Libourne 33. Très beau magasin Achat d’un superbe manteau MNG blanc cassé, long, de très belle qualité, avec la présence d’une vendeuse super disponible et compétente.😊 Par contre au passage en caisse le manteau était mis en poche n’importe comment en vrac. Sortie du magasin je l’ai sorti pour le plier plus correctement. J’ai trouvé que ce n’était pas top. Sinon très beaux vêtements."

"Quand vous demandez à une des vendeuses un pantalon à votre taille plutôt que de vous accompagner elle vous dit allez chercher vers le fond, et elle continue à discuter. Avec un accueil comme ça le magasin va pas tarder à fermer. Bravo au personnel !"

"Cliente depuis des années à Bordeaux, je suis aller faire un tour à libourne, quelle déception ! Car le personnel est vraiment pas très agréable…. Sans compter sur le garde sécurité vous suit par tout… Franchement ce magasin est très décevant. Venez sur Bordeaux vous serez mieux accueilli et servi !"

"Super conseils de la part de la vendeuse. Très patiente avec nous et aimable. Malgré que nous soyons arrivés un peu avant la fermeture ( désolé .. ) hôtesse de caisse super souriante et agréable. Nous reviendrons !!!"

"Carte cadeau de 100€+ espèces à dépenser, j’aurais mieux fait d’aller sur Bordeaux. Pas de choix dans les vêtements pour femmes style un peu « vieillo », peu de chaussures, ils ne proposent même pas « eau sauvage de Dior » qui est un grand classique, j’espérais me rabattre sur un sac que j’avais vu en ligne, ils ne l’avaient pas non plus… les prix de certains produits n’étaient pas affichés, il m’a fallu aller demander en caisse car je n’ai pas trouvé de vendeuses, j’ai juste dépensé ma carte cadeau en soins pour les cheveux pour ne pas la perdre et je croise les doigts de ne pas en avoir une autre pour mon anniversaire."

"Suite à mon passage reçue par les vendeuses et une manager (JENNIFER)agréable, souriante, a su répondre à ma demande avec efficacité."

"Vendeuse très désagréable qui guette avec insistance si vous n’allez pas voler, je comprends la surveillance mais y a l’art et la manière de le faire histoire de ne pas mettre les clients mal à l’aise..surtout pour le montant que j’ai dépensé j’aurais aimé un meilleur service."

"Client depuis pas mal d'années je n'ai jamais été déçu par ce magasin où les produits achetés ont toujours été de qualité Dernièrement j'ai fais un malaise dans le magasin et l'ensemble des employés ainsi que la directrice ont été très présents afin de m'accompagner jusqu'à l'arrivée des secours. Un beau magasin et un personnel avec des valeurs humaines Je recommande vivement."

"J'aime faire mes achats aux Galeries Lafayette de Libourne pour leur côté convivial et humain. Christelle, conseillère Caroll, est particulièrement aimable et obligeante. Qu'il s'agisse de sa boutique ou non, elle a à coeur d'orienter et conseiller avec objectivité. C'est toujours un plaisir de la rencontrer."

"Je suis enchantée par l'accueil du personnel et leur capacité à régler des problèmes d'échange sans ticket . Ils ont tout fait pour que je reparte avec le sourire. Merci encore !"

"Nous nous sommes rendu aux galeries Lafayette, juste pour voir ! Nous sommes ressorti avec 3 parfums 😂 une super affaire ! Moins 30% ! Melissa et Sylvie nous ont renseignés et accueillis comme des rois ! Merci beaucoup ! Nous reviendrons"

"Allez sur Bordeaux! Celui-ci est extrêmement mal géré. Dernière fois que j’y ferai mon shopping. À chaque visite il y a toujours eu un problème, la goutte pour moi aujourd’hui. Il ne faut vraiment pas avoir besoin d’un conseil ou renseignement car l’attente est affreusement longue, pourtant peu de clients en magasins et beaucoup de vendeuses, un service client plus que mauvais. De plus, ils mentent sur le règlement pour pouvoir faire ce qu’ils entendent, notamment pour les cosmétiques où des petits paniers sont à disposition pour faire notre shopping, s’ils vous suspectent ils vous sortent qu’on ne peut pas garder les produits en mains qu’ils doivent être déposer à la caisse en attendant de terminer, ce qui ne m’a jamais été demandé auparavant et ce qui peut mettre extrêmement mal à l’aise n’ayant aucunes mauvaises intentions, peut être que j’ai une tête de voleuse à leurs yeux après tout. Je regrette d’avoir été une bonne cliente chez vous."

"Accueil et vendeuses, une catastrophe. Attente en caisse interminable. Caisse pas ouverte, antivol qui ne fonctionne pas. Pendant que 3 autres vendeuses discutent sans venir aider leur collègue. Et ce n'est pas la première fois. Y'aura it vraiment besoin de recadrer l'équipe. C'est honteux. Par contre magasin bien rangé, on trouve pas mal de marques, agréable."

"Les employées de l'étage non absolument pas de temps à accorder aux clients. Elle vous font bien comprendre qu'elles sont débordées alors qu'elle passe leur temps à discuter au service des retouches. Il manque vraiment un bon manager"

"Magasin très agréable, calme et bien rangé, personnel à votre écoute. Cabines d'essayage repartie dans le magasin ce qui est plutôt pratique. Seule bémol, la climatisation était un peu trop forte, 2 ou 3 degrés de plus auraient été appréciables."

"28/06/22 . Nous venons d'acheter plusieurs articles à Libourne , et nous avons été conseillés par une vendeuse ( 2803 ) , Mme Odile , que nous tenons à remercier particulièrement pour sa gentillesse et son professionnalisme . C'est assez rare pour le signaler .... A bientôt ."

"Grande habituée des GL partout en France, j'y ai même travaille à Paris étant jeune, j'habite Bordeaux et viens régulièrement à Libourne dont aux GL qui ont une belle offre, bien exposée et jusqu'à ma dernière visite un personnel compétent et agréable. J'ai eu le malheur d'essayer dans la cabine Carole d'autres marques ! La vendeuse après l'avoir fait remarquer sèchement, a insisté pour placer ses produits et alors que je changeais de cabine a refusé de s'occuper de moi pour une autre marque. C'est pas moi et a montré du doigt dédaigneusement une autre vendeuse occupée à ranger alors qu'elle attendant en papotant a son comptoir. Déplorable !!! Heureusement que les autres vendeuses dont une dame en caisse sont professionnelles et courtoise sinon je n'y retournerai plus. Ce type d'agissements nuit à la réputation du magasin c'est for dommage qu'elle soit ternie par une seule personne."

"Magasin à taille humaine où on se sent à l aise , ambiance conviviale. Les vendeuses disent bonjour, sont sympa et toujours de bon conseils. On y trouve l essentiel sans avoir besoin d aller a Bordeaux , en plus 1h30 de stationnement gratuit en zone violette ou gratuit partout le samedi Je trouve toujours pour mon homme qui fait du 2xl .J aime bien flâner dans les rayons en débauchant ou a l ouverture car j aime etre tranquille, et je peux bien vous l avouer j achète pour moi aussi !!!"

"Magasin propre, plaisant avec les nouvelles ouvertures d'en haut et personnel agréable, sauf le personnel de sécurité qui est venu sans dire bonjour ni rien nous indiquer à 18h50 je cite précisément 19h15 à la caisse. Au début nous n'avons pas compris ! C'est quoi cette manière ?! non non ce n'était pas une blague, ni bonjour ni rien et d'un ton ... Je pense que cela est à revoir au niveau de la méthode, sachant que le magasin ferme à 19h30 nous ne sommes pas non plus arrivées à 19h20 !!!"

"Super déçu !!! J’achète un pull 100€. On me propose un emballage cadeau pour l’offrir, que j’accepte volontiers puisque je demande un ticket cadeau sans prix. Nous sommes à la fin du mois de février, sur le paquet 2 étiquettes avec joyeux Noël !? Et une étiquette avec logo d’un parfum !? On n’a visiblement fait les font de tiroir pour faire mon paquet !! Le lendemain qu’elle belle surprise quand on découvre un antivol rester sur le pull-over !!!"

"Beau magasin, toujours propre et de très bons produits. Le personnel est toujours très accueillants et à l'écoute. En revanche, on se sent assez mal lors de la visite, le personnel de sécurité nous suit partout dans le magasin... Pas toujours très agréable."

"J'aimerai vous faire part de ma déception de n'avoir pu échanger mon polo Lacoste slim acheté le 30 juillet. J'en prend acte. Cependant je tiens à exprimer quelques remarques: votre vendeuse qui m'a indiqué la cabine d'essayage n'a pas senti le besoin de rester à proximité pour me conseiller la semaine dernière,lors de l'achat d'un pantalon Lafayette pas de vendeuse pour donner son avis ou pour marquer la hauteur à retoucher; par ailleurs, concernant la cabine, pas de porte manteau, pas de siège, pas de poignée de maintien. J'espère que vous tiendrez compte de mes réflexions"

"Visite en fin de journée au rayon homme : à la recherche d’un cadeau j’ai tourné une bonne vingtaine de minutes à proximité d’un groupe de vendeuses qui discutaient mais ne se souciaient aucunement des clients présents dans le rayon . Pire si je ne lance pas un « bonjour » personne ne me salue. C’est la deuxième fois en quelques semaines et toujours au même rayon. Approche commerciale à revoir ...."

"Un accueil plus que formidable par une vendeuse/conseillère adorable, qui a su me rassurer, me conseiller, toujours avec le sourire, le mot qu'il faut ! Elle ne vous donne pas l'impression que vous l'ennuyez, et pareil pour les perso n'es a la caisse, très avenante également ! Non vraiment, je recommande à 100% !!"

"Dans l'ensemble j'aime bien les Galeries Lafayette, il y a toujours du choix et 'c'est bien présenté mais par contre lorsqu'on arrive en caisse ça se corse. La plupart du temps il y a très peu de caisses ouvertes et on a carrément l'impression de déranger. La dernière fois la caissière discutait tranquillement avec une copine et m'a laissé attendre 5 mn tout en me regardant, le pire 'c'est que ce n'est pas la première fois, on dirait qu'elles n'ont n'en rien à faire des clients !!! Dommage"

"La vendeuse au rayon portefeuilles pour homme (avec un petit accent espagnol) est juste adorable ! Elle est très à l'écoute et comprend qu'on a pas tous un budget énorme pour des cadeaux. Néanmoins, elle m'a aidé à être à la hauteur. J'étais enceinte à l'époque et elle m'a fait passer en priorité à la caisse. Une très belle expérience."

"Toujours aussi satisfaite ! Choix variés, on ressort toujours avec quelque chose au top ! De plus les mesures de sécurité en cette période de crise sanitaire sont bien respectés, on ne rentre pas sans masques, marquage au sol et gel hydroalcolique, ainsi que cabine d’essayage accessible et désinfecté sur chaque passage 👍🏻"

"Pour aujourd'hui je ne mets que 3 étoiles mais d'habitude je suis très satisfaite de ce magasin. Aujourd'hui c'est un samedi de fin de soldes et, naïvement, je ne pensais pas qu'il y aurait autant de monde. Je suis un peu déçue parce qu'il n'y avait plus grand chose dans la marque que j'aime mais c'est de ma faute, j'ai trop attendu. Par contre il y a un vrai problème dans ce magasin et c'est la chaleur extrême et inutile vu la température clémente pour ce jour de janvier. Je suis ressortie en sueur et sans achat . Donc une expérience mitigée pour cette fois."

"Très bon accueil, une vendeuse patiente, efficace et de surplus très agréable. Mon mari et moi avons été accompagnés et bien conseillés par Virginie du rayon lingerie ( où j'ai rapidement trouvé mon bonheur) au rayon homme (où mon mari pas fan de shopping a pu aussi rapidement renouveler sa garde-robes)."

"J'aime beaucoup ce magasin, seulement au rayon habillement, une vendeuse, petite brune et grassouillette (avec des bourrelets disgracieux) me paraît bien agressive et nerveuse.....et pas des plus distinguée (rayon Mango et...).....et ça c'est du négatif ! Par contre les dames de la parfumerie sont toujours aussi adorables ainsi que les dames à la caisse centrale !"

"J' ai adoré cet endroit accessible à tous publics pour se garer il faut aller a côté du centre ville il y a de tout dans ce magasin agréable chaleureux les vendeuse sont très peu disponible bémol pour les personnes handicapées en fauteuil roulant rentrée dans le magasin va paraître compliqué car aussi le problème c'est est les portes a l' entrée sont pas automatique la il faut y aller car il y a des soldes j' ai acheté un sac j en ai eu pour 35 euros 50% de réduction j' ai fais une bonne affaire n attendez pas trop magasin propre et accueillant y a pleins de choses pour les grands et les petits et les femmes ... On peut se plaisir sans acheté trop cher avec la qualité ..."