Galeries Lafayette Grenoble

"Des rayons de la marque asiatique sans aucune éthique sociale ni environnementale ! Merci pour votre réponse (copier/coller de votre direction) du 11 octobre, malheureusement pas crédible devant les dégâts colossaux dus à cette marque. Votre cœur n’y change rien. Les personnes qui ont peu de moyens contribuent à la perte de leur propre emploi en achetant ces produits. Les personnes qui ont les moyens et qui l’achète, c’est juste une honte. Vous ne pouvez avoir aucun argument crédible."

"Imaginez vous faites une campagne de pub sur Instagram et dans la ville pour parler d'une promo étudiante. 30€ de réduction dès 80€ d'achat. Et au final c'est impossible d'en bénéficier. Non sérieusement. On arrive dans le magasin on demande à des personnes qui travaillent les conditions de l'offre. On nous rappelle minimum 80€ et tous les articles hors pastilles rouges. On demande si cahart est éligible. On nous dit que oui. On trouve donc un article qui correspond aux critères. Là on réalise qu'il faut payer au service client. C'est là que les 12 travaux d'Asterix commencent. Déjà trouver le quatrième étage. Trouver au quatrième étage le service client. Réaliser qu'il faut créer un compte client. Se prendre une remarque sur sa carte étudiante alors qu'elle est valide. Se faire dire que c'est cahart homme et non pas femme et donc ne finalement pas avoir un article éligible. Attendre 10 minutes pour être bien sûr qu'en effet c'est pas éligible. Dire finalement qu'on ne souhaite pas prendre l'article et se faire dire de le ramener en bas soit même. Désastreux cette campagne de promotion. Si c'est pour que rien ne soit éligible au pire ne faites rien. Ne vous inquietez pas Shein saura très bien vous attirez une nouvelle clientèle jeune. Pas besoin de faire des fausses campagnes."

"Je me rendais simplement à decitre, et en me baladant par curiosité dans les différents étages, la vendeuse Julie m'a convaincu à craquer sur quelques coups de coeurs. Ma carte bleue ne la remercie pas mais super moment ! 😉"

"Je suis contente de mes achats samedi et je remercie fortement l’agent de sécurité qui m’a aidé en prenant le monte charge du fait de mon handicap Je reviendrai"

"Objet : Comportement d'une caissière au rayon parfums femmes Madame, Monsieur, Je souhaite exprimer mon étonnement et mon mécontentement concernant le comportement d'une caissière travaillant au rayon parfums femmes de la Galerie Lafayette Victor Hugo à Grenoble. Lors de mes dernières visites, j'ai constaté que cette caissière semble adopter une attitude particulière à mon égard. Je ne comprends pas clairement ses intentions, mais son comportement me met un peu mal à l'aise. Je précise que je n'ai rien fait pour provoquer cette situation et je souhaite simplement être traité avec professionnalisme et courtoisie lors de mes achats. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir examiner cette situation et, si nécessaire, prendre les mesures appropriées pour assurer un service client de qualité et un environnement agréable pour tous les clients. Je vous remercie par avance de votre attention à ce SUJET K . Maizi ---"

"Une mention spécial et un grand merci à l étage homme pour le professionnalisme et leur gentillesse. Vraiment vraiment super cool de m'avoir bien conseiller dans mes achats .Je me suis senti a l'aise pour faire mon shoppings. Je recommande vivement. Merciiii a tous"

"J’étais venu en repérage pour un cadeau. Un grand choix de sacs à mains de toutes les marques. Les conseils et la proposition de la vendeuse Nora m’ont convaincu. Superbe expérience avec cette dame je recommande et je reviendrai."

"Je remercie fortement Emre, vendeur chez Lacoste, d’avoir pris le temps de me conseiller pour les tenus de rentrer. Il est accueillant, aimable, serviable, professionnel et bienveillant. Je lui souhaite une très belle continuation et au plaisir."

"Les vendeuses sont courtoises et gentilles, beaucoup de choix de produits je n'ai jamais eu de problème. En revanche, Mr. le vigile qui clame plusieurs fois que : “les femmes à 40-44 ans il faut les mettre au garage” (juste à côté du rayon parfum femme qui plus est) n'est pas de très bon goût pour l'image des Galeries Lafayettes. Ce genre de discussions méritent d'être eues en privé, ou de façon TRÈS discrète, loin de clientes. 😉"

"J’étais à la recherche d’un polo pour mon mari et j’ai été très bien conseillée par Maera (Tommy Hilfiger). Je recommande !"

"De passage à Grenoble pour un court séjour depuis Paris, j’ai craqué pour un sac cabas Vanessa Bruno. J’ai été très bien accueillie par Nora, qui m’a parfaitement conseillée et trouvé un sac soigneusement emballé. Mention spéciale à elle pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Je suis repartie ravie de mon achat. 🥰🙏🏼❤️"

"Je me suis rendue aux Galeries Lafayette pour l’achat de bijoux pour le baptême de mes enfants. J’ai été accompagnée par une vendeuse, Pierrette, qui a su se montrer à l’écoute, patiente et de très bon conseil pour mon choix final. Je recommande Pierrette et la remercie"

"Très belle expérience dans le magasin de Grenoble ! Un immense merci à Nora pour ses conseils précieux. Je repars ravie avec un magnifique sac Gérard Darel."

"Bonjour J’ai vécu une très bonne expérience aux Galeries La Fayette notamment grâce à une vendeuse nommée Pierrette qui a su m’orienter et me guider. Merci beaucoup"

"Très beau magasin qui propose une large gamme de produits de qualité. Le magasin est très propre et lumineux. Le personnel est souriant et très disponible."

"Beau magasin , je suis contente qu il existe mais une impression d immobilisme , pas de créateur qui sortirait du lot,pas de fantaisie Je sais c'est pas le but de l enseigne mais c'est dommage."

"Laetitia a été particulièrement efficace et professionnelle ; quand deux de ses collègues se sont contentées de me balader de caisse en caisse en me disant allez la bas ; ici je suis occupée , elle est venue m’a trouvé une solution immédiatement et m’a accompagné jusqu’à la caisse qui était soit disant cassée Bravo à elle !"

"Nouveau concept: 1 seule caisse pour tout le magasin. On imagine le délai d’attente en pleines fêtes de fin d’année. On voudrait couler ce magasin qu’on ne s’y prendrait pas autrement ! Les employés font ce qu’ils peuvent. Et un remerciement particulier pour Pascale qui doit en + gérer les cartes Cofinoga !"

"Un grand merci à Aizel qui a pris le temps de me trouver le fond de teint idéal pour mon teint, elle a pris le temps de l’essayer sur moi tout en m’expliquant comment l’appliquer Bravo pour ton professionnalisme et ton accueil chaleureux."

"Merci à Corinne pour m'avoir aidé à trouver l'introuvable : un parfum pour ma maîtresse. Toujours aimable et de très bon conseil, je me suis laissé aller à son bon choix ; la maîtresse en question n'en fut que davantage comblée. Un grand merci également à Samia, pour son accueil parfumé d'éclats divins. Très heureux en tant que Parisien de mon passage aux Galeries Lafayettes de Grenoble. Stéphane"

"En l’espace de 6 mois cela fait donc la deuxième mauvaises expériences au galerie Lafayette. Ce fut le 4 août avec Claire. Alors que je souhaitais changer mon bracelet de montre Louis pion, cette personne a été impertinente dans sa relation à la clientèle j’ai rarement vu une posture et attitude aussi déplacée. Forte heureusement ce n’est pas le cas sur tous les stands."

"Un grand merci à samri et Line pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Elle a su comprendre mes besoins, me donner d’excellents conseils et m’accompagner tout au long de mon achat. Une expérience agréable et rassurante, je recommande vivement !"

"J'étais à la recherche d'un cadeau pour ma fille finalement j'ai opté pour un sac j'ai été renseigné par Nora qui m'a aidé à choisir le cadeau idéal j'ai eu droit à un bel emballage et je suis repartie satisfaite des conseils et de mon achat"

"Il y a un mois, je souhaitais m’acheter un rouge aux lèvres bien précis dont la couleur n’existait plus . J’ai été conseillée par Ayzel , d’une grande patience et qui a trouvé un équivalent. Puis elle m’a proposé un fard à paupières du plus bel effet ! Enfin, comme il n’y avait que peu de monde, elle m’a maquillée et le résultat m’a beaucoup plu. Ayzel est à la fois très compétente et très motivée . Et de plus, très aimable de m’avoir offert des échantillons et un sac de coton de belle qualité ! Merci Ayzel !"

"Il reste encore un magasin emblématique à Grenoble! Les Galeries Lafayette. Le personnel est compétent, à l’écoute et très disponible. Une mention spéciale aux 2 charmantes dames de la caisse (au rez de chaussée !!), charmantes ! Merci 🙏"

"Nous cherchions un pyjama homme et avons été très bien accueillis et conseillés au rayon sous vêtements pour hommes par Adim et les autres personnes en charges de ce rayon. Gentillesse et compétence du personnel. Merci"

"Bonne expérience en magasin, vendeurs cordiaux et de bons conseils. J’étais de passage, habitant à Paris… Cependant cette seule étoile pour le service après vente. En effet, j’ai un des articles (cravate) qui a été endommagé au moment de retirer l’étiquette (cousue avec un petit point mais qui était lui même cousu sur un fil de structure…!! Cela a tout déstructuré l’article…). Au téléphone la conseillère n’a rien voulu entendre, malgré mon mail envoyé avec des photos… j’ai même proposé d’envoyer à mes frais l’article. Elle s’est contentée de dire immédiatement « c’est votre faute ». Puis sa collègue, qu’elle m’a passé après insistance, m’a dit : « on ne fait rien par la poste, tentez votre chance aux galeries à Paris »… Ils ont simplement voulu se débarrasser du problème alors qu’il s’agissait d’un défaut de confection (les autres cravates achetées, de la même marque, n’ont pas eu le même problème…). Au final… le prestige du nom des Galeries mais le SAV ne suit pas !"

"UNE RÉVOLUTION ! venu tout exprès pour de la vaisselle pour l’anniversaire de ma fille j’ai très déçu par la suppression quasi complète du rayon: il est apparu en lieu et place la Librairie Decitre ( très bien installée. occupant presque tout le 4eme étage) Pourtant la sélection à toujours été de qualité, ideale pour les listes de mariage, les cadeaux etc La bagagerie va sans doute suivre le même sort à terme, le linge de maison est désormais au 3eme, avec un espace tout rabougri Le rayon gourmet - un vrai plus à Grenoble- ne trouve plus sa place nulle part Bref cette belle maison a perdu toute cohérence : il est logique que l’on ne peut pas impunement augmenter la variété ( ajouter une librairie/papeterie complète) sans augmenter la surface de vente. En conclusion si c’est une belle idée de faire entrer la littérature aux galeries, en faire sortir la vaisselle et les delicatessen est une bien mauvaise surprise"

"Nous sommes allés aujourd’hui avec mon conjoint faire des achats pour lui. Nous avons été conseillés et aidés par Margaux (Timberland). Une demoiselle absolument adorable, très compétente. Nous avons trouvé tout ce que nous voulions et même plus! Merci infiniment pour les conseils, la patience et la gentillesse dont elle a fait preuve!"

"Les soldes sont intéressantes cependant à l’étage des sous vêtements et maillot de bain alors qu’il était 19h et que le magasin ferme à 19h30 3 vendeuses différentes se sont empressés de venir nous demander de passer en caisse Je peux comprendre que l’on soit pressé de fermer et de rentrer et je conçois encore plus que les caisses ferment avant afin de permettre aux employés de respecter leurs horaires mais de là à nous presser et nous inciter à vite aller en caisse de manière plutôt désagréable je trouve cela regrettable et décevant"

"Je suis très déçue de mon expérience hier aux Galeries Lafayette. J’ai acheté un sac affiché à -50%, avec les -40% et -30% barrés. En réalité, le -50% commençait seulement aujourd’hui, donc j’ai payé le prix à -40%, sans aucun avertissement de la part des vendeurs. Même chose pour une paire de sandales affichée à -40%, mais en caisse elle est passée à -30%, car la réduction supérieure commençait aujourd’hui. Personne ne prévient les clients et l’affichage porte à confusion. Résultat : j’ai payé plus cher que prévu sur deux achats importants. C’est vraiment dommage pour un magasin de ce standing de ne pas être plus clair et transparent sur ses promotions. Je ne trouve pas ça normal et je réfléchis à retourner mes achats. Je trouve cela inacceptable pour une enseigne comme Galeries Lafayette de tromper ainsi les clients, même involontairement. Un affichage clair et un minimum d’explications de la part des vendeurs auraient évité cette situation."

"Que se passe t’il aux galeries lafayette ?? Les boutiques n’ont plus de vendeuses Notamment la boutique Agatha C’est déplorable d’assister à la mort du commerce de centre-ville Un centre ville est fait pour accueillir les boutiques et non les obliger à mettre les clés sous la porte Qui gère les galeries lafayette actuellement !!! En tout cas ça n’a pas l’air d’inquiéter la direction d’assister à une telle désertion Pour les clientes du centre-ville c’est inadmissible"

"Venue au magasin pour un couvercle de montre à replacer, j'ai été accueillie avec le sourire, le vrai. La montre a été réparée tout de suite, et gracieusement. Un grand merci pour cette Vraie gentillesse"

"Nous somme passez échanger un sac homme pour un défaut de fabrication. Quand nous sommes arrivés au premier étage, là où nous devons échanger le sac deux dames raconter leur vie quand nous leur avons demandé pour échanger le sac. Elles ce sont mise à souffler et à nous dire que c’était au 4eme là où il y’a le mobilier. Bref je pense qu’elles était dérangés par notre présence, mais au 4 eme néanmoins, une dame très agréable nous a re guider au 1 er"

"Je passe ma note de 4 à 5 ! Grande habituée des galeries, je fréquente beaucoup celles de Toulouse, Marseille (qui ferment malheureusement), Paris et maintenant de Grenoble depuis quelques années. Je trouve que le service, qui était nettement en dessous, s'améliore beaucoup ! Alors certes, la sélection est limitée et c'est parfois frustrant notamment rayon maison ou chaussures, mais les ventes privées, la chaleur des vendeur.se.s sont super et rendent l'expérience d'achat agréable. On ne force pas à l'achat (j'avais l'impression que c'était le cas auparavant, ça pouvait être très lourd) mais on conseille, on laisse déambuler, et on prend le temps de créer un lien. De quoi maintenir une fidélité et me faire revenir encore plus souvent. Je viens toutes les semaines... 😂 Merci !"

"Une expérience incroyable aujourd’hui aux galeries de Grenoble ! Des vendeuses aux petits soins que ce soit au rayon lunettes ou maroquinerie. Un grand merci à Hélène qui a super bien géré notre demande ainsi qu’aux autres conseillères."

"Expérience très désagréable. Je suis arrivé à 19h. Très mal reçu par deux dames derrière leur comptoir à l’étage. Car apparement je n’étais pas assez rapide et que le magasin aller fermer En fait c’est simple soit j’ai le droit de monter à l’étage soit je n’ai pas le droit de monter. Si on me laisse monter, si l’escalator fonctionne, je trouve très déplacé cet accueil à l’étage Expérience client catastrophique"

"Magasin propre et agréable dans l’ensemble. Cependant, il serait fortement appréciable de disposer d’espaces à proximité des cabines permettant d’y déposer les habits qui ne conviennent pas lors de l’essayage."

"Depuis quelques mois je ne reconnais plus le magasin : je trouve que l’ambiance générale est géniale, j’ai été accueillit dès mon entrée, très bien conseillé. Les nouveaux vendeurs sont de très bons conseils. Je recommande ! Le directeur est même venu nous saluer dans les rayons lors de notre passage samedi ! Bravo et continuez !"

"Étant venu récemment afin d’être conseillé en parfumerie, j’ai eu la chance d’avoir la conseillère Corinne qui a pu m’aider dans mon choix. Encore merci pour tout 😊"

"Très bonne expérience à la parfumerie ou Corinne, Samra, Ayzel nous ont dépanné avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Un grand Merci à cette super équipe !"

"Un grand merci à Ceylan pour ses excellents conseils au rayon lunettes de soleil. Elle a été à l’écoute, professionnelle et m’a aidé à trouver la paire parfaite avec beaucoup de goût. Une vraie perle du service client !"

"INCROYABLE Je viens de vivre une expérience dés plus désagréable dans les rayon beauté Chanel. Une vendeuse avec un petit foulard sur la tête me renseignais sur des crayons à lèvres, au bout d'une minute une autre cliente arrive et la vendeuse me laisse littéralement de coté afin de servir et conseiller cette cliente. J'ai été totalement désarçonnée face une telle situation. Je n'ai jamais vécu cela avec les autres vendeuses qui conseillent les clientes respectueusement chacune leur tour. Et enfin la vendeuse revient vers moi après avoir terminé sa vente et me dit que je cite madame il y a plus grave dans la vie et si je ne souhaite pas continuer la vente c'est tant mieux pour elle ca lui fera du temps libéré. INCROYABLE Alors non seulement elle n'est pas professionnel et en plus elle est très désagréable avec la clientèle. La prochaine fois j'en référerais à sa direction."

"Je viens d'acheter une montre après 1 ou 2 jours d'hésitation entre 2 modèles différents. J'ai été très bien conseillé par Lise, qui connaît les produits proposés jusqu'aux détails techniques précis des mécanismes d'horlogerie, et qui prend le temps de justifier les écarts de prix entre les marques. Tout cela avec le sourire."

"Vendredi dernier, j’ai effectué un achat ( Liquide pour diffuseur de chez berger à 17€ + une pastille jaune -50% et Une boîte de biscuit amaretti en métal à 11 € et quelques avec une pastille verte -30%) Je passe à la caisse puis en rentrant chez moi je me rend compte que les réductions Non pas été appliqué, ce jour, je me présente au Service client J’explique donc le problème, afin de me faire rembourser la différence Seulement problème, on m’explique que je ne pourrai pas me faire rembourser la différence de prix sur la boîte de biscuits car je ne l’ai pas en ma possession… ( l’ayant offert pour la fête des pères) J’avais tout de même la photo du liquide de diffuseur Lampe berger On m’a donc remboursé la différence de cet article. Je ne trouve pas ça correct et normal Étant donné que le total s’élève quand même à 14 € 50 De différence pour les deux articles, il suffisait simplement de monter au quatrième étage afin de vérifier que l’article était bien à -30 De plus je repart sans mon ticket de caisse d’achat"

"Lors de ma dernière visite aux Galeries Lafayette à Grenoble, j'ai été particulièrement impressionné par l'excellent choix de vêtements et accessoires pour hommes. Cette section dédiée offre une sélection diverse et raffinée qui répond aux besoins de tout homme moderne désireux d'élégance et de qualité. Dès que l'on entre dans l'espace hommes, on ressent une atmosphère de classe et de style. Les marques proposées vont des grands noms de la mode internationale aux créateurs plus discrets mais tout aussi chic, garantissant une variété de styles qui peut satisfaire tout goût ou besoin, que ce soit pour des occasions formelles, des rendez-vous d'affaires, ou des sorties décontractées. Ce qui distingue vraiment les Galeries Lafayette de Grenoble, c'est la qualité du service client. Le personnel est non seulement accueillant, mais aussi extrêmement compétent. Ils sont toujours prêts à offrir des conseils de style, à aider avec les tailles ou à suggérer des combinaisons pour optimiser votre garde-robe. Leur expertise ajoute une valeur inestimable à l'expérience d'achat. En plus des vêtements, la sélection d'accessoires est tout simplement remarquable. Des montres élégantes, des ceintures en cuir fin, des portefeuilles sophistiqués et des chaussures pour toutes les occasions sont quelques exemples de ce que vous pouvez trouver. Chaque produit est présenté de manière attrayante, rendant le processus d'achat à la fois simple et agréable. Que vous soyez à la recherche d'une tenue pour un événement spécial ou simplement en quête de renouveler votre style quotidien, les Galeries Lafayette à Grenoble offrent une expérience shopping de premier ordre pour tous les hommes. Un véritable plaisir pour ceux qui apprécient la qualité et le style !"

"Je viens de passer au rayon des montres Louis Pion en cet instant le samedi 30 décembre a 13h20 pour la demande du remboursement d'une montre au prix de 710euro de la marque Tissot. En présentant mon ticket de caisse sur lequel est notifié échangé ou rembourssé.jusqu'au 14 janvier 2024. La vendeuse m'informe avec un ton pédant et anti commerciale qu il m'est impossible de me rembourser ou l'échanger du fait qu'un maillon est ete retiré et qu elle ne peut donc pas le remettre...elle me fait la comparaison a un jean acheté et non repris...ou de vérifier sur internet les CGV! lol ...un jeans ne coûte pas 710€ et bien sûr qu'un jean peut être oui repris/ échangé ou remboursé si sur le ticket il est mentionné noir sur blanc comme ce dernier...j espère sincèrement que cette vendeuse ne fera pas long feu sur son stand, car a ce rythme bcp de clients seront déçu et ne reviendront plus acheter quoi que ce soit. En tout cas je ne recommanderait pas et je compte bien en parler autour de moi étant moi même commerçant. Le service client du 3 ème étage n'a même pas voulu m'entendre étant donné que cette peste de vendeuse était en train de l'appeler lorsque je suis monté pour m'en plaindre. Zero écoute des Galerie Lafayette et svp fermez le stand Louis Pion c'est une sincère catastrophe anti-commerciale avec des vendeuses qui ne respectent pas l'écoute légitime des clients. Je compte bien également alerter 30 millions de consommateurs sur ce sujet."

"Désolé mais moi je n aime pas du tout ce format de shopping modèle économique archaïque, vieillissant, obsolescence programmé pourquoi ? Des prix excessif au possible, des promos plus chères que dans d autres endroits digitales ou en ligne... Et le ponpon,,on pourrait miser sur l humain, l accueil, ou le conseil mais franchement même pas, on se fait relucker des pieds à la tête par les vendeuses qui discutent ensemble... Donc plusieurs visites ici mais ce soir je n y reviendrais plus. Exception pour l agence cofinoga ou même en passant juste à proximité pour voir le rayon enfant au 3 ème les conseillères ont toujours le sourire et le bonjour facile ça fait plaisir donc ça relève le niveau."