Galeries Lafayette Clermont

"Moment de shopping très agréable. Merci à Guyline pour ses conseils et sa gentillesse"

"J’ai acheté un sac Tommy Hilfiger en janvier. Le sac a été utilisé avec un seul porte monnaie à l’intérieur, et seulement 4 fois. La anse à craquer. Je demande un remboursement ou un échange au vu de la proximité de l’achat et la vendeuse m’a répondu qu’ils ne pouvaient rien faire, qu’il fallait que je me dirige directement vers la marque. Après avoir contacté la marque, ils m’ont renvoyé vers Galeries Lafayette… Le service après vente est donc déplorable pour un article assez onéreux. J’ai évoqué de la garantie avec la manager, en disant qu’il devait y avoir un défaut de fabrication, elle a affirmé que cette garantie servait juste à dire que le produit était remis en bonne et due forme à la sortie du magasin. C’est assez dommage, j’aimais bien les GL, mais je n’y retournerai plus."

"Un grand merci à Christelle, vendeuse et super conseillère au rayon habillement femme. En plus d'être agréable, cette vendeuse connaît bien son métier, sait parfaitement conseiller le bon vêtement en fonction de notre morphologie. Vraiment TOP !!! Félicitations, c'est tellement agréable d'avoir enfin à faire à une personne qui aime et connaît parfaitement son métier. Je reviendrai pour un relooking avec elle, c'est sûr. Catherine"

"Je remercie le collaborateur de l’espace PION horlogerie, pour le suivi, la prise en charge d’un pb à ma montre LIP, ainsi que sa résolution. A un engagement pris, une bonne réponse apportée et un geste commercial. Une vraie bonne surprise. Merci."

"Je me suis rendue hier au rayon mobilier J ai très bien été reçue et conseillée avec infiniment de patience par Matéo. Je reviendrai."

"Une très bonne expérience d’achat. Je remercie tout particulièrement Camille qui a été adorable, très professionnelle et de bon conseil pour le choix des tenues. C’est avec plaisir que je reviendrai."

"Lors de mon dernier achat aux galeries Lafayettes , j’ai très bien été accueillie par le vendeur du stand de Kurt Geiger , le conseiller a été d’une amabilité remarquable , il a été très gentil de bon conseil à mon égard 😊, super accueil ! Un grand merci"

"Un grand merci à Stéphanie du rayon enfant pour sa bienveillance, sa patience et son professionnalisme, une personne adorable et très orientée client. Adorable avec les enfants et les parents."

"Grande galerie, articles sympathiques"

"Je suis venue acheter un sac à main MacDouglas pour offrir et j'ai été conseillée avec brio par Camille qui tenait le stand. Elle m'a proposé un très beau modèle en tenant compte de mon cahier des charges et s'est montrée très professionnelle, un grand merci à elle."

"ACHAT DE DEUX MENAGERE DE (couverts) La responsable du rayonne les a mis de coté accueil conseil gentillesse au rendez vous je voulais en prendre 1 seule au final j'ai acheté 2 coffrets pour 12 personnes merci"

"Merci à Camille de Mac Douglas! Super moment passer avec cette vendeuse adorable, et de très bon conseils!"

"Secteur produits Mac Douglas : excellente expérience avec Camille qui officie pour la vente de la maroquinerie Mac Douglas : un accueil souriant ! Un accompagnement très professionnel et efficace teinté de bonne humeur et de beaucoup d’humour ! Vraiment très content de mes achats et de mon expérience avec Camille !"

"Un énorme merci à Camille de Mac Douglas pour son accueil chaleureux, et son professionnalisme. Elle a su être à mon écoute sans être insistante. Je recommande cette conseillère de la marque qui connaît très bien ses produits et qui met en confiance ses clients. Au plaisir"

"Merci à Alex pour ses bon conseils pour le choix de nos lunettes de soleil, pour son sourire et son accueil. Très bon accueil à la bijouterie également"

"Très bonne expérience pour mon achat aux Galeries. Nous avons été très bien conseillés par Cathy des Galeries et Cindy de chez Mauboussin. Nous n’aurions pas pu espérer mieux. Encore merci à elles."

"La première fois j'ai été très bien accueilli, la deuxième fois j'ai eu droit à quelques réflexions que je devrais réfléchir car ce n'était pas un endroit pour moi ici, que je ne craignais rien en sortant vu que j'avais les tickets de caisse, on ne me prendrait pas pour un voleur. J'ai l'habitude, je suis portugais, mais là jean's chemise, je n'ai pas compris. Impressionnante, la haine que j'ai ressentie. J'attends toujours que ma carte soit créditée des points liés à mes achats. Triste expérience"

"Tres bon accueil d'une manière générale par un personnel sympathique, courtois et compétent, dans ce trés beau magasin des galeries Lafayette a Clermont Ferrand. Cela étant, je tiens à souligner le savoir faire et le savoir être (ce qui est précieux) du jeune Baptiste du rayon Chaussures qui m'a vendu deux paires de Baskets non remisées en cette période consacrée aux soldes. ce qui est marquant, c'est par son conseil avisé et professionnel, son écoute, son initiative, sa sympathie et son adaptabilité, ne ménageant pas ses efforts pour circonscrire le besoin du Client, qu'il est parvenu à une telle performance. De surcroit, javais entendu ce jeune homme s'exprimer avec un couple de clients ou je l'avais trouvé particulièrement à la hauteur, ce qui s'est confirmé lorsqu'il s'est occupé de moi. Bravo à ce garcon brillant qui se prépare un bel avenir dans le commerce et aux galeries pour ce recrutement en phase avec leur image. Christian FAISON NIMES"

"C'est les soldes mais faut vérifier son ticket avant de sortir du magasin car j ai acheté plusieurs articles hier mardi et arrivé chez moi et au moment de couper les étiquettes les soldes indiquées n ont pas était déduites"

"J'aime beaucoup flâner dans ce magasin le personnel est aimable je recommande absolument"

"Je remercie Adrien pour le service et les renseignements qu’il m’a apporté, vendeur très agréable je suis content de mes chaussures et de mon achat"

"Un grand merci à Camille au rayon Mac Douglas pour son sourire, son service client impeccable sa disponibilité vraiment quel bonheur d etre servie par cette personne qui est vraiment une perle et d une gentillesse qui de nos jours est un service rare Encore bravo à vous pour votre service c est avec grand plaisir que nous reviendrons une prochaine fois"

"Vendeuse très disponible très à l écoute et de très bon conseil au rayon homme Lacoste qui a très bien orienté un enfant pour un achat tout en le rassurant Autre vendeuse rayon homme très efficace sur l achat d un short en lin non disponible mais très rapidement commandé car il n en restait qu’un Bravo car tout cela s est passé un après-midi du premier samedi des soldes"

"Très satisfait de mon achat ! Un accueil chaleureux et un service irréprochable. Je tiens à remercier tout particulièrement Carla pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses précieux conseils. Elle a su m’accompagner parfaitement dans mon choix. Je recommande sans hésiter!☀️"

"Lors de ma visite au Galeries Lafayette à Clermont j’ai été très soigneusement conseillé par la vendeuse Camille de chez Mac Douglas qui m’a aidé à cherché le cadeau pour ma petite amie. Elle a bien pris le temps de m’expliquer les différents produis afin de m’aiguiller au mieux dans ma recherche sans chercher à me vendre le produit le plus cher. Expérience très satisfaisante."

"Un immense merci à Camille pour son accueil chaleureux et ses conseils précieux ! Elle a été d’une grande gentillesse, à l’écoute et m’a parfaitement guidée dans mon choix. Grâce à elle, je suis repartie ravie avec le sac mac douglas idéal. Je suis vraiment trop contente, merci infiniment Camille ! ☺️"

"J’ai acheté mon canapé aux galeries chez AmPm la redoute intérieur au dernier étage , l’équipe est exceptionnelle, gentille, efficace, pro. L’aménagement de l’espace est toujours très agréable. C’est mon endroit préféré aux galeries Lafayette."

"J'ai créé un compte aux galeries pour bénéficier de réduction sur les conseils de vendeurs, on m'a certifié qu'il ne s'agissait que d'une carte. Finalement il s'agit d'un compte chez Cofinoga affilié à un crédit renouvelable. Tout cela était censé être gratuit et surprise deux mois après je vois 10€ de cotisation qui apparaissent sur mon compte... Il s'agirait d'être plus transparent et honnête avec vos clients."

"Merci à la vendeuse Johanna du rayon femme qui a pris le temps pour me conseiller alors que je ramenais un article. Un vrai plaisir."

"Je tiens à remercier chaleureusement la vendeuse qui s'est occupée de moi au rayon femme pour son accueil, son professionnalisme et sa grande disponibilité. Elle a su être à l'écoute de mes besoins tout en me conseillant avec justesse, sans jamais être insistante. Son sens du service et sa connaissance des produits ont vraiment fait la différence. C'est agréable de tomber sur quelqu'un de passionné par son travail, qui prend le temps et le fait avec le sourire. Je recommande vivement cette vendeuse pour son sérieux, sa gentillesse et son efficacité. Une vraie valeur ajoutée à l'équipe. Ps : Je suis sincèrement désolée, je n'ai pas son prénom mais elle portait des lunettes de vue noires, elle sera facilement reconnaissable je pense..."

"Si je pouvez mettre 0 étoile je le ferais Nous avons acheté 2 paires de lunettes de marque et nous avons Était très mal conseillé par Mélina qui est une pure manipulatrice et menteuse ! Pour 600€ de lunettes le sav est nul ! Je déconseille cette femme qui est juste là pour vendre et rien de plus Très déçu"

"Je suis passé suite a la remise en stock fugace d'une veste (modèle de l'année passé). J'ai eu la chance d'être accueilli au sein du rayon par Johanna, qui a fait le tour des rayons avec moi pour la trouver, puis est aller voir son stock, puis a finalement pris le temps d'appeler un autre magasin pour un transfert d'article. Conseillères patiente, souriante, à l'écoute... Adorable !! Merci a elle pour tout !"

"Je tiens à remercier chaleureusement Guylaine, une vendeuse exceptionnelle des Galeries Lafayette. C’est la deuxième fois qu’elle m’aide à trouver une tenue parfaite, et encore une fois, elle a dépassé toutes mes attentes. Ce qui m’a le plus impressionnée, c’est qu’après avoir réalisé que l’article que je cherchais n’était pas disponible dans son rayon, elle a pris l’initiative d’aller dans d’autres rayons pour me trouver exactement ce qu’il me fallait. Grâce à elle, j’ai trouvé une tenue qui me va parfaitement. Guylaine est professionnelle, attentionnée, patiente et incroyablement dévouée. Elle incarne l’excellence du service client et mérite d’être reconnue pour son travail exceptionnel."

"Lors de ma visite, j’ai eu une altercation avec une conseillère de vente. En effet, elle s’est montré arrogante, méprisante et vulgaire me concernant. Elle m’a aussi fait passer pour une menteuse quant à la durée de mon attente en caisse. J’ai reçu aucun conseil, j’ai pas trouvé mes tailles de vêtement, j’ai pas était accompagné en cabine. Très clairement rien n’a été à la hauteur des galeries, même Zara se montre plus accueillant et professionnel."

"Je voudrais remercier Alexandre du rayon des lunettes de soleil. Grâce à ses conseils, j’ai non seulement choisi la paire de lunettes parfaite pour moi, mais j’ai également appris beaucoup de nouvelles informations sur les lunettes de soleil en général. Alexandre est un professionnel dans son domaine, il connaît très bien son produit et est vraiment à l'écoute des besoins du client. Alors, si vous ne savez pas quelle paire de lunettes de soleil choisir, je conseille à tout le monde d’aller aux Galeries Lafayette à Clermont-Ferrand voir Alexandre. Un achat réussi est garanti ! 😉"

"Visite en magasin 18 avril. À 19h10 les volets sont déjà fermés. Une seule entrée est bloquée par 3 vigiles soit disant que le magasin est déjà fermé et eux ils ont leurs familles... Pourtant selon les horaires le magasin doit se fermer à 19h30."

"Merci à Melina du rayon lunette de soleil, une personne qui sait tout de suite ce qui convient à la forme du visage, un conseil avisé, de qualité, une gentillesse et une bienveillance qui ne nous a jamais déçu, et qui donne envie de revenir ! Merci à elle"

"Arnaud a été de très bon conseil pour m’aider à trouver le cadeau parfait. Vendeur très sympathique. Je recommande ce magasin."

"Bon accueil, gentillesse, disponibilité et avis précieux quant au choix des cadeaux que nous voulions faire pour un membre de notre famille. Notre conseillère était au top de top."

"Je me suis rendu à la boutique aujourd’hui pour acheter une paire de lunette avec mon copain nous somme tombé sur une vendeuse très sympathique nommé Melina souriante qui suite malgré quelques que désagréments sur la disponibilité de la paire nous a fait une offre sur la paire plus que généreuse travaillant dans le commerce j’ai trouvé le service client super je recommande fortement. Les vendeuse sont super sympa 👍merci à Melina"

"je suis partie faire un tour au Galeries Lafayette et j’ai été très surprise de la gentillesse et le professionnalisme de la responsable de chez Zapa au plateau femme. Très bonne conseillère, très agréable et nous a accueilli avec un grand sourire que demander de plus ?? Une très bonne expérience et merci à elle !"

"Je suis extrêmement déçue de mon passage chez Sunglass Hut aux Galeries Lafayette de Clermont-Ferrand. J’ai commandé une paire de lunettes Prada à 300 € + 6 € de livraison express, que l’on m’a garantie comme livrée à temps… sauf que ce ne fut pas le cas. Pire encore, j’ai surpris une conversation entre la vendeuse (probablement la manager) et un employé : elle avait oublié de commander ma paire et lui a ordonné de me donner une paire d’exposition à la place, sans même m’en informer ! Cette pratique est totalement inadmissible. Pour couronner le tout, elle m’a demandé de revenir le lendemain en fin d’après-midi, sachant pertinemment que mes lunettes n’arriveraient jamais. Sachant que je ne vis pas à Clermont même, cela m’a fait perdre mon temps et de l’argent inutilement. Ce manque de professionnalisme est inacceptable. Je déconseille fortement cette boutique : fuyez si vous souhaitez un service sérieux et respectueux des clients."

"Simon, le conseiller horlogerie/bijouterie, a été d’une extrême gentillesse du début à la fin ! Il a su répondre parfaitement à mes besoins tout en me conseillant avec patience et professionnalisme. Il a également pris grand soin d’emballer mon achat avec attention et de s’assurer de ma satisfaction. Une expérience client exemplaire ! Un grand merci à lui."

"Nous nous sommes rendus dans ce magasin pour échanger un article acheté au rayon lingerie. En demandant des conseils à une vendeuse (une femme blonde d’un certain âge), nous avons été stupéfaits par son approche. En effet, elle a commencé par examiner l'article de manière extrêmement minutieuse, analysant chaque détail et, pour notre grande surprise, elle l’a même senti. Après cette inspection, elle nous a annoncé que l'échange n'était pas possible car l'article dégageait une odeur de cigarette. Cette remarque nous a stupéfaites , étant donné que nous sommes non-fumeurs . Malgré un cadre agréable et une infrastructure soignée, l'attitude de la vendeuse a laissé une impression très négative. Plutôt que de proposer une solution de manière professionnelle et courtoise, elle s'est montrée nonchalante et peu enthousiaste, ce qui a clairement gâché notre expérience."

"Venu flâner aux Galeries Lafayette notamment voir le rayon Lancel. Je tiens à remercier la conseillère de la marque pour son acceuil et la présentation de la collection actuelle et future. Même si je n'ai pas complété mon dressing, j'ai passé un agréable moment et jai pu tranquillement regarder les modèles exposés. Bon courage à toute votre équipe."

"Je suis un habitué des Galeries Lafayette et j’ai eu l’occasion d’en faire dans plusieurs villes de France. Celui-ci est le pire de tous et de loin. Je n’ai jamais vu des galeries aussi sales, désordonnées et malodorantes…"

"Super magasin, le seul par chez moi (à plus de 100 km😔) ou il y a des beaux sacs à main, chaussures et maquillage de luxe, j'adore 🤩🤩. J'ai été servie par un maquilleur professionnel, j'ai adorée et très très bien conseillée."

"Très beau magasin. Jolie architecture extérieure et charmante décoration de Noël."

"Ce magasin est magnifique. Il y a toutes sortes de marques. Il est décoré somptueusement. Les sapins de Noël sont splendides. Le personnel est absolument adorable. Cet endroit est très spacieux, très propre et ça respire la joie de vivre. On a forcément envie d'y acheter quelque chose."