Galeries Lafayette Chalon

"le magasin de chalon est super, mais je le boycotterai si les produits Shein y sont vendus!"

"Beau magasin. Très bon accueil et conseils"

"Rayon Enfant d'une pauvreté affligeante !"

"Aucune compétence en vente et dans l’accueil du client, pas de bonjour, on nous regarde de haut en bas comme s’ils travaillaient dans le plus grand magasin du monde, aigries, bref les mots ne me suffisent plus pour ce magasin dont je me demande encore comment il fait pour rester encore ouvert. Des galeries lafayette j’en ai fait dans les grandes villes, rien à voir."

"Un très beau magasin qui répond aux besoins de tte la famille.Je recommande."

"J'ai 62 ans et quand j'étais enfant à Lyon, les Galeries Lafayette étaient un paradis pour nous. Immeuble Haussmannien, toujours illuminé, ascenseurs et escalators feutrés, luxe et beauté. J'avoue que l'aspect du magasin de Chalon, sols, murs, odeurs, me ramène plutôt au niveau d'un Prisunic des 70's. Cependant j'y ai rencontré un accueil sympathique et des compétences précises et sérieuses du côté des vendeuses. Déçu par l'aspect du lieu (pbm de management) mais comblé par le service offert par le personnel."

"Économie c'est bien ... Mais manque de lumière évident dans certains coins du magasin, ne donne pas d'envies d'actes d'achats."

"Vendeuses aussi austères que le magasin. Ne s’y connaissent rien et en plus nous regardent de haut. Un peu de politesse et de bonne humeur ne serait pas déplaisant. Car elles sourient quand elles se brûlent.. perso je suis allée acheter mes achats à chez le concurrent…"

"J'ai été prise pour une voleuse sans aucune raison, sans vêtements neufs dans mon sac, j'ai perdu du temps précieux pendant le festival (heureusement qu'il pleuvait cette heure précise !! )pour que le gardien regarde les caméras et même après il demande ses collègues, bon, qu'est-ce qu'on fait comme si c'était pas suffisant... C'est dommage car j'ai aimé passer par ce magasin en étant à Chalon, et j'ai toujours acheté de bons trucs là-dedans. Mais plus jamais."

"Bonjour, Je tenais à faire part de mes encouragements et de mon entière satisfaction à toute l’équipe des Galeries Lafayette de Chalon. J’ai toujours été accueillie avec gentillesse et bienveillance. Mais je tenais à dire que je trouvais certains commentaires très injustes, voir même méchants ! Car on ne peut que remercier toute l’équipe pour tous les efforts faits depuis des mois pour maintenir le magasin à un très bon niveau de choix et de qualité. Ils font tout leur possible pour satisfaire leur clientèle. Certes il y aura toujours des choses à régler, mais certain(e)s vendeu(r) sont souvent bien maltraité(e)s par des clients arrogants, voir même impolis qui prennent le personnel pour leur petit personnel. Faisons notre possible pour pérenniser nos galeries, nos commerces châlonnais pour qu’ils perdurent dans le temps, pour le bonheur de notre ville ! Merci à eux."

"Je ne donne jamais d’avis mais la j’étais obligé !! Jamais je n'ai jamais été sa aussi mal reçu dans un magasin! A nous suivre comme si on était des voleurs alors que l'on venait de payer, aucune vendeuse souriante il s’agirait d’employé les bonnes! Je comprends mieux pourquoi ce magasin est en faillite sans parler des prix hors de prix pour des vêtements où on trouve les mêmes chez printremps !!! plus jamais"

"Parce que je ne disposais pas d'une carte de fidélité à mon nom, une caissière s'est permise de me demander plusieurs fois si je travaillais pour pouvoir m'acheter mes vêtements. Entre mépris et indiscrétion, le service clientèle est à revoir."

"Un grand merci à Mohamed des Galeries Lafayette pour son accueil exceptionnel malgré la chaleur étouffante d’hier ! Toujours souriant, professionnel et attentionné, il a vraiment pris le temps de nous conseiller avec bienveillance. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi chaleureux et serviable. Un vrai plus pour l’expérience client, bravo à lui !"

"Les Conseillères de chalon c pas les Conseillères incapable et froide de lyon Elles répondent à toutes vos questions avec sourire bienveillance et professionnalisme"

"Magasin au top, depuis des années ça ne bouge pas, mais .. l’équipe est vraiment à revoir, lorsque je me suis rendu en caisse pour payer mon article j’étais avec un mon fils de 2 ans, qui touchais sans causer aucun problème et sous ma stricte surveillance au produits qui étaient devant la caisse (parapluie) la vendeuse à la caisse au lieu de s’occuper de moi de me demander si par exemple j’ai une carte de fidélité ou bien autre chose non elle regardais mon fils tout les 10 secondes si il allait faire quelque chose je lui fais donc la remarque car au bout de 2 minutes cela m’a complètement agacé, en lui disant qu’elle devrait pas es’inquiéter que c’était UN ENFANT et que c’était normal qu’il soit en phase de découverte et que bien évidemment il ne faisait rien de mal ! Elle ne m’a rien dit m’a jeté un regard noir, pas de sourire, pas de remerciement pour l’achat effectué, pas même un au revoir bonne journée ! Je suis vraiment désenchantée."

"Elles sont indispensables à Chalon/Saône ! Des articles de qualité, un personnel professionnel et à notre disponibilité pour nous conseiller. Toujours de bonnes affaires à réaliser. Des marques « parisiennes » à adopter. Et sur une plus grande échelle : un corner Mango très bien achalandé et varié. Aller aux GL c’est l’assurance de trouver votre pépite !!"

"Fallait revoir votre équipe ! La jeune fille a la caisse savait même pas calculer 10 % supplémentaire d’un article de valeur 60 euros remisait à 50 %!!!! Elle insiste sur sa réponse en me montrant son écran de calcule avec altitude comme si je suis bête :))) Vraiment… j’avais pas la tête de l’apprendre mathématique et y a pas de problème si on sait pas y a de problème quand on croit que on sait bien et mieux que les autres…"

"Appel pour connaître la disponibilité d'un article, on me dit que c'est bon. Arrivé sur place, la marque n'est même pas représentée et le vendeur semble ne pas comprendre..."

"Je suis venue lundi début d’après-midi pour effectuer des achats de Noël, je règle mes achats auprès des vendeuses rayon parfumerie, l’une d’elle me propose la carte de paiement que je refuse et se frustre… J’ai demandé par la suite des paquets cadeaux et s’il était possible d’avoir les sacs des marques que j’ai acheté et me répond oui, et me mets un sac galerie lafayette pour un achat Tommy Hilfinger. Je redemande gentiment un sac de la marque et madame me répond avec un ton insolent « c’est ce que je fais madame s’il vous plaît !!! » Pour terminer « les sacs Tommy nous n’avons pas » Elle m’aurait expliqué depuis le début et gentiment qu’aucun sac cadeau de cette marque n’était disponible je l’aurais compris. Elle termine d’emballer mon dernier achat de marque Hermès et me met le sac cadeau qui va avec… elle me le remet en main avec une petite remarque et sourire moqueur « tenez madame votre joli sac cadeau Hermès ! » Je ne sais pour qui cette vendeuse s’est prise mais il va vraiment falloir revoir vos équipes."

"Une expérience parfaite ! Je tiens à remercier Jessica et Manon pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Elles ont été formidables du début à la fin, à l’écoute de mes envies et de mes besoins. Leurs conseils personnalisés m’ont permis de découvrir des fragrances que je n’aurais jamais imaginées. On ressent leur passion pour le métier et leur attention particulière à chaque détail, ce qui fait toute la différence. Je recommande cette parfumerie sans hésiter, que ce soit pour un cadeau ou pour se faire plaisir. Merci encore pour ce moment unique, je reviendrai avec plaisir ! Ekram"

"Jamais je n'ai été reçu comme ça dans un magasin ! A nous suivre comme si on était des voleurs alors que l'on venait de payer, aucune vendeuse souriante ! Je comprends mieux pourquoi ce centre est désert et quasi pas rentable"

"Visite aujourd'hui dans votre magasin. J ai acheté un blouson et ma mère qui m accompagnait à acheté un pull. Nous voulions acheté un bijou mais aucune vendeuse à l horizon...nous avons demandé à la vendeuse de la parfumerie qui nous a dit que la personne arrivait de suite. Un quart d heure après personne...nous sommes parties. Dommage que le personnel ne soit pas à l image de cette belle enseigne.... De plus une des caissières vers la maroquinerie est très peu sympathique Ça ne donne vraiment pas envie de revenir"

"Vendeuse de cosmétiques à la parfumerie très antipathique, expéditive qui me dit à plusieurs reprises que le magasin va fermer (il était 18h45) et s'empresse d'enfiler sa doudoune à 18h50 prête à partir !! C'est dommage d'avoir un tel comportement."

"J’aimais beaucoup ce magasin… mais je n’apprécie pas leur nouvelle « organisation ». Le rayon enfant a été mis au 2ème étage (sans ascenseur…)… pas très bien pensé quand la clientèle du rayon enfant est représenté par des parents (avec des poussettes….). Le personnel vous propose d’emprunter le monte charge… au milieu des cartons et autres… sincèrement pas très vendeur. Lorsque je m’y suis rendue aujourd’hui, je reconnais que j’ai emprunté l’escalator car je ne trouvais aucune personne pour m’aiguiller… et arrivée au deuxième étage, un vigile me courrait après pour me sermonner… écœurée, je suis donc redescendue aussi vite que je suis montée avec l’idée que je n’y retournerais plus tant que les conditions vous imposent de trouver du personnel déjà polyvalent (et occupé à autre chose) ou porter 20 kg (enfant + poussette) sur 2 étages. Vraiment curieux d’avoir changé cette organisation…"

"magasins avec personnel sympa mais faire des essayages quand il fait très chaud sans clim c'est pas très agréable , y'a des ventilateurs partout, une voix nous rappelant sans cesse par haut parleur que c'est pour des raisons écologistes, mouai c'est ça , un conseil mettez la clim"

"Beaucoup aimé la gentillesse de la vendeuse rayon homme bravo à elle,et agréablement surpris en faisant l’achat de cosmétiques (plus de 80euros)qu’on me donne des échantillons demandés et en plus on vous offre le sac gratuitement et avec le sourire,dorénavant je n’achèterai plus si y’a pas le sac offert avec bien sur achat conséquent"

"Le magasin est très propre et très bien organisé. Toutefois, attention si on vous propose de transformer votre carte de fidélité en carte de paiement : c'est PAYANT ! Ils vous appâtent avec une grosse réduction sur le moment, mais oublient quelque peu de mentionner le coût annuel de la carte (et cela à deux reprises sur trois visites en quelques mois). Sur les deux vendeuses qui ont omis de mentionner le coût, l'une a avoué avoir oublié et s'est excusée auprès de mon amie, et l'autre a maintenu avoir mentionné le coût alors que les quatre personnes de ma famille présentes à la caisse, moi y compris, avons toutes assuré qu'elle ne l'avait pas mentionné. Deux paires d'oreilles qui n'entendent pas, je veux bien, mais là, quatre, alors que tout le monde posait des questions (même si nous n'avons aucunement mentionné le coût, car nous pensions que c'était une simple transformation)."

"Rayon vêtements : des marques certes, mais les prix... Ouille ! Pas étonnant que l'enseigne rencontre tant de difficultés dans une période où le pouvoir d'achat des ménages est en berne."

"J'ai toujours adoré ce magasin 3 étages sont proposer ou vous pouvez trouvez ce que vous chercher cela va des vêtements aux sacs à mains du maquillages de bonne qualités. Et bien d'autres choses encore. Je recommande"

"Tres très satisfaits de nos achats de ce jour avec une remise supplémentaire de 20% !! Votre Vendeur du rayon Springfield est très pro. et très agréable. Aucune pression pour acheter, nous avons pris tout le temps nécessaire pour essayer et choisir. Nous reviendrons !!"

"C'est la 2ème fois que je viens aux Galeries et je tiens à remercier chaleureusement Vy (à l'étage vêtement femme). Disponible, souriante, rayonnante et très professionnelle pour les conseils mode qui font toute la différence."

"très bon accueil téléphonique et au niveau de la cheffe de stand, me permettant d’avoir une dispo sur un vêtement et m’évitant ainsi un déplacement…"

"Un accueil très professionnel et une écoute ! Jamais de forcing pour les achats et des conseils avisés. J apprécie chacun de mes passages, pour la reconnaissance des conseillers, l ambiance feutrée et légère qui nous est réservé! Une bonne équipe , continuez dans cette direction"

"Auparavant c'était un magasin où le personnel était compétent tant au niveau des conseils que dans la tenue de leur rayon où très peu d'erreurs de prix existaient au moment des soldes. En effet, actuellement très souvent les prix indiqués sur les articles ne correspondent pas à ceux enregistrés en caisse. De plus le personnel était aimable, agréable avec la clientèle. De nos jours c'est plutôt limite. Compte tenu de ce qui précède ce sont les raisons pour lesquelles j'attribue 1 étoile sur 5 à ce magasin"

"Bonjour Je me permets de prendre le temps de vous écrire pour vous remercier tous d'abord du très bonne accueil que nous avons reçu en rentrant dans votre galerie. Après cette accueil nous sommes rendu au rayon femme pour acheter une doudoune pour ma conjointe. Au moment du règlement une de vos conseillère nous a donner des informations sur votre carte fidélité. Après de bons conseils elle nous a diriger vers une autre de vos conseillère pour valider notre carte et qui avec elle aussi nous avons reçu un très bonnes accueil avec le café et petite attention envers nos enfants résultats nous sommes sortis avec une sacoche pour moi et uns sac à main pour ma conjointe ☺️. Merci beaucoup pour l'intention que vous apporté à vos clients cela fait plaisir et tellement rare."

"Cliente assidue de longue date La direction a fait le choix de ne plus accepter le règlement par chèque , l'affichage est obligatoire et visible, pourtant ce moyen de paiement scriptural est encadré il m'a permis de faire mes achats durant de très nombreuses années dans ce magasin , une restriction pour le consommateur à régler soit en espèce ou par carte bancaire est un freinage Là où la crise sanitaire , l'inflation , la concurrence internet sont l'accélérateur, ne soyons pas surpris que toutes ces difficultés accumulées , contraignent les enseignes à baisser le rideau Au fil du temps ce magasin a perdu tout son attrait Dommage, il ne reste que la nostalgie des moments heureux"

"Vy m'a très bien conseillée et est très sympathique. J'ai trouvé plus facilement ce que je cherchais. On sent qu'elle aime conseiller et elle s'investit. Première expérience aussi positive aux Galeries depuis des années !"

"Je suis arrivée avec ma soeur le 17/10 dans l’après midi, j’ai été très mal accueillis par une vendeuse au rez de chaussée du magasin dans le coin parfum , tout d’abord elle fessais exprès de ne pas me voir pour ne pas m’encaisser, je me suis dis que c’était une maladresse de sa part, quand elle a enfin pris mon article pour l’encaisser, j’ai découvert le prix avec elle étant donner que le prix n’étais pas afficher, et quand j’ai voulu changer d’article parce que j’ai pris une boîte trop grande elle a fait une expression faciale à sa collègue (qui ne l’a pas vu) en haussant les yeux en l’air, quand je l’ai regarder elle c’est senti toute bête, j’étais assez mal à l’aise de la situation, madame quand on aime pas son travaille on le quitte je ne dis pas qu’elle est RACISTE , mais j’ai bien vu la différence de traitements de faveur avec la cliente blanche juste avant !"

"Aujourd'hui, j'ai trouvé de nombreux t-shirts et chemises à prix avantageux lors des soldes. Et j'ai rencontré des collaborateurs sympathiques. Le bâtiment du magasin a déjà un peu vieilli. Mais tout est propre et bien présenté."

"En déperdition. Heureusement, les vendeurs sont souriants et sympathiques. Mais l'ambiance est à des années lumières de la maison mère parisienne. Dommage. On va aux galeries pour rêver et trouver des choses que l'on ne trouve pas ailleurs, même à Chalon-sur-Saône."

"Client régulier des galeries Lafayette depuis mon enfance c'est un crève-coeur de voir dans quel état ce trouve ce magasin aujourd'hui. L'étage masculin était déjà dénué de vendeurs compétents et de nouveautés depuis quelques années mais voilà qu'aujourd'hui il a carrément été supprimé laissant simplement quelques portants ici et là au rez-de-chaussée. Je suis conscient du coût actuel de l'énergie et respect votre choix de fermé cet étage mais vous disposez d'assez de place pour dédié un véritable espace à vos client. Pour finir, Si vous souhaitez un renseignement n'hésitez pas à demander à la seul personne qui fera attention à vous dans ce magasin, le vigil !"

"Beaucoup de marques, du choix, souvent des promos. J'y vais régulièrement. Je recommande"

"Je met 1 étoile pour le non professionnalisme de la vendeuse de la Parfumerie, j'ai demandé un renseignement sur les promos et j'avais l'impression que je l'ai dérangée. ( Elle papotais avec le vigile) J'irai en Parfumerie dorénavant car dans ce centre commerciale on se sens pas à l'aise. De plus pas de prix sur l'étiquetage des promotions on ne comprenait rien à ces offres mal agencé."

"Merci à la vendeuse Patricia !!!! je me suis rendu samedi 07/01/23 au galerie Lafayette je demander un conseil a la caissière pas trop aimable est elle m’a envoyer carrément de l autre coter du magasin ça l embêter de me répondre correctement pas de sourire rien … pas physique de caissier bref,,, très déçu ,,, j ai croiser une vendeuse très aimable qui connais et très bien son métier rapidement elle s est occuper de moi elle été au top … plaisir de revenir galerie Lafayette … merci cordialement AR"

"Elisabeth est une vendeuse très gentille très sympa. Elle propose ce qu’on a besoin, elle accompagne les clients tout au long de la vente pour essayer les chaussures et vêtements elle est très patiente et souriante un bon modèle pour le magasin. Je reviendrai avec plaisir et merci à elle."

"Que dire... Les caissières sont elles suffisamment payé ? Ou le contrat de travail ne stipule pas qu'elles doivent RETIRER l'antivol d'un produit acheter ? Et dans le doute, quand ça sonne au portique, ça n'inquiète personne ? Ni caisse, ni sécurité ? Je doute fortement du sérieux du magasin avec un tel niveau de jemenfoutisme."

"Beau magasin, agréable tout comme l'ensemble du personnel. Cependant la caissière du rayon homme au dernier niveau, est fortement désagréable ! Pas un regard, pas un sourire ni même un merci ! Quand on en laisse pour pas moins de 100€ j'estime que la personne à qui on les donne se doit d'au moins faire un sourire..."

"Variété de marques et personnel agréable sauf la femme qui s'occupe de faire la carte de fidélité , j'ai jamais vu une personne avec une motivation comme cela, j'espère qu'elle ira bientôt à la retraite, elle ne peut pas travailler en face du public. En plus, ils m'ont refusé mon dossier pour la carte du magasin sans me donner aucune explication, je crois parce que je suis étranger sinon je ne comprends pas le motif, étant donné que je travaille en France depuis 6 ans avec un CDI ( professionnel de la santé )"

"Bon magasin mais aurait besoin de travaux notamment au niveau des escalators qui servent uniquement à monter les étages et la chaleur qui est vraiment insupportable au dernier étage.Du coup impossible pour moi de prendre son temps pour des essayages donc des ventes loupées"